Kundeservice & Teknisk Support Specialist

Georgfischer

Roskilde

Hybrid

DKK 420,000 - 540,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Konkurrencedygtig løn

Pension

Sundhedsforsikring

Bonusordning

Moderne kontorfaciliteter

Frokostordning i Roskilde

Job summary

GF Building Flow Solutions søger en Customer Service Specialist/Teknisk Supporter til at styrke vores kundedialog og sikre effektiv ordreflow i Roskilde. Rollen kombinerer service, teknisk support og salgssupport, og du får mulighed for at udbygge din tekniske viden om vores produkter og løsninger.

Du vil være en vigtig sparringspartner for kunder og samarbejdspartnere og arbejde tæt sammen med salg, lager og tekniske specialister.

Qualifications

Har erfaring med kundeservice, ordrehåndtering, salgssupport eller lignende.
Har arbejdet i VVS-branchen og kendskab til Uponors produkter (evt. via grossistleddet).
Arbejder sikkert i IT-systemer og sætter sig hurtigt ind i nye digitale værktøjer.
Har erfaring med ERP- og CRM-systemer, gerne Salesforce og/eller Oracle.

Responsibilities

Sikre professionel og nærværende service til kunder som installatører, rådgivere og grossister.
Håndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mail.
Besvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatus.
Udarbejde tilbud og yde support til kunder samt eksternt salgsteam.
Registrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemer.
Yde teknisk support og vejledning vedrørende produkter og løsninger.
Identificere muligheder og understøtte vækst i forretningen.
Bidrage til udvikling og optimering af processer og kundeoplevelser.