Teknisk supporter

Uponor A/S; Roskilde; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrencedygtig løn

Pension

Sundhedsforsikring

Bonusordning

Job summary

Uponor A/S søger en Customer Service Specialist/Teknisk Supporter i Roskilde, der vil være tæt på kunderne og sikre effektive ordreflow og løsninger. Stillingen kombinerer kundeservice, teknisk support og salgssupport i en international koncern med fokus på udvikling af tekniske kompetencer og god kundeoplevelse.

Du arbejder i et tværfagligt team og får mulighed for at udbygge din viden om vores produkter og løsninger samt bidrage til optimering af processer og kundeoplevelser.

Qualifications

• ,

Responsibilities

• Sikre professionel og nærværende service til kunder og samarbejdspartnere
• Håndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mail
• Besvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatus
• Udarbejde tilbud og yde support til kunder og eksternt salgsteam
• Registrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemer
• Yde teknisk support og vejledning vedrørende produkter og løsninger
• Identificere muligheder og understøtte vækst i forretningen
• Bidrage til udvikling og optimering af processer og kundeoplevelser

Skills

Service minded

Problemløsning

Teamplayer

ERP/CRM

Salesforce

Oracle

Kundeorienteret

Tools

Salesforce

Oracle

Job description

Customer Service Specialist / Teknisk Supporter med lyst til at udvikle sig

Uponor A/S – GF Building Flow Solutions – Roskilde Vil du have en rolle, hvor du er tæt på kunderne, arbejder med moderne systemer og samtidig udvikler din tekniske viden? Trives du med at finde løsninger, tage ansvar og kaste dig ud i nye udfordringer? Så er dette måske dit næste karriereskridt. Hos GF Building Flow Solutions søger vi en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og sikre effektive processer. Rollen befinder sig i spændingsfeltet mellem kundeservice, ordrehåndtering og teknisk support, og du får en central plads i samarbejdet mellem kunder, salg, lager og tekniske specialister. Uponor A/S blev i 2023 en del af Building Flow Solutions Divisionen i den markedsledende GF-koncern. Sammen med vores øvrige GF-kolleger arbejder vi fra moderne faciliteter i Roskilde, hvor vi er på en spændende vækstrejse. Derfor søger vi en ny kollega, som har lyst til at lære nyt og bidrage til vores fortsatte udvikling. Vi tror på en tilgang, hvor nysgerrighed og handlekraft er mindst lige så vigtigt som at kende alle svarene på forhånd. Med andre ord: "Det har jeg ikke prøvet før, så det kan jeg sikkert godt."

Din rolle

Som Customer Service Specialist/Teknisk Supporter bliver du en vigtig sparringspartner for vores kunder og samarbejdspartnere. Du sikrer professionel håndtering af kundehenvendelser, understøtter et effektivt ordreflow og hjælper kunderne med at finde de rette løsninger. Du får mulighed for at udbygge din allerede gode teknisk viden om vores produkter og løsninger, samtidig med at du bidrager til en professionel og kommerciel kundedialog.

Dine opgaver

• Sikre professionel og nærværende service til vores kunder, herunder installatører, rådgivere og grossister
• Håndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mail
• Besvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatus
• Udarbejde tilbud og yde support til kunder samt eksternt salgsteam
• Registrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemer
• Yde teknisk support og vejledning vedrørende vores produkter og løsninger
• Identificere muligheder, dele kundeindsigter og understøtte den fortsatte vækst i forretningen
• Bidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsmetoder og kundeoplevelser

Din profil

Du trives i en rolle med mange kontaktflader og motiveres af at skabe værdi for kunderne. Du er nysgerrig af natur, arbejder struktureret og ser muligheder frem for begrænsninger.

• Er serviceminded, løsningsorienteret og en stærk holdspiller
• Har arbejdet i VVS-branchen og besidder solidt kendskab til Uponors produkter (evt. fra grossistleddet)
• Har erfaring med kundeservice, ordrehåndtering, salgssupport eller lignende
• Arbejder sikkert i IT-systemer og hurtigt sætter dig ind i nye digitale værktøjer
• Har erfaring med ERP- og CRM-systemer, gerne Salesforce og/eller Oracle
• Har et stærkt kommercielt mindset og forstår værdien af den gode kundeoplevelse
• Tager ansvar, er proaktiv og ikke er bange for at prøve nye ting
• Kommunikerer klart og professionelt på både dansk og engelsk

Vi tilbyder dig

• En alsidig rolle med stor variation og gode udviklingsmuligheder
• Mulighed for at kombinere kundeservice, forretningsforståelse og teknisk specialisering
• En international virksomhed med stærke brands, innovative løsninger og høje ambitioner
• Et engageret team med fokus på samarbejde, videndeling og hjælpsomhed
• Grundig on-boarding og løbende kompetenceudvikling
• Konkurrencedygtig løn, pension, sundhedsforsikring og bonusordning
• Moderne kontorfaciliteter og frokostordning i Roskilde

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Manager Mahmut Kuyulu på tlf. 51 24 98 08

Contact person: Julie Lichtenberg Payroll & Sales Support Specialist [e-mail]