Teknisk supporter

Georg-Fischer; Roskilde; On-site; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrencedygtig løn

Pension

Sundhedsforsikring

Bonusordning

Moderne kontorfaciliteter

Job summary

GF Building Flow Solutions i Roskilde søger en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der vil være tæt på kunderne og bidrage til effektive processer. Rollen kombinerer kundeservice, ordrehåndtering og teknisk vejledning til installatører, rådgivere og grossister.

Du får ansvar for prisforespørgsler, tilbud, ordreflow via ERP/CRM-systemer og støtte salgsteamet, samtidig med at du udvikler din tekniske viden om vores løsninger.

Qualifications

• Serviceminded, løsningsorienteret og en stærk holdspiller.
• Erfaring med kundeservice og ordrehåndtering.
• Kendskab til VVS-branchen og Uponors produkter er en fordel.
• Er vant til at arbejde i IT-systemer og hurtigt sætte sig ind i nye digitale værktøjer.
• Taler dansk og engelsk på et professionelt niveau.

Responsibilities

• Sikre professionel og nærværende service til kunderne, herunder installatører, rådgivere og grossister.
• Håndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mail.
• Besvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatus.
• Udarbejde tilbud og yde support til kunder samt eksternt salgsteam.
• Registrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemer.
• Yde teknisk support og vejledning vedrørende vores produkter og løsninger.
• Bidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsmetoder og kundeoplevelser.

Skills

Kundeservice

Ordrehåndtering

Salgssupport

CRM/ERP-systemer

Dansk & engelsk kommunikation

Tools

Salesforce

Oracle

Job description

Customer Service Specialist / Teknisk Supporter med lyst til at udvikle sigUponor A/S – GF Building Flow Solutions – RoskildeVil du have en rolle, hvor du er tæt på kunderne, arbejder med moderne systemer og samtidig udvikler din tekniske viden? Trives du med at finde løsninger, tage ansvar og kaste dig ud i nye udfordringer? Så er dette måske dit næste karriereskridt.Hos GF Building Flow Solutions søger vi en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og sikre effektive processer. Rollen befinder sig i spændingsfeltet mellem kundeservice, ordrehåndtering og teknisk support, og du får en central plads i samarbejdet mellem kunder, salg, lager og tekniske specialister.Uponor A/S blev i 2023 en del af Building Flow Solutions Divisionen i den markedsledende GF-koncern. Sammen med vores øvrige GF-kolleger arbejder vi fra moderne faciliteter i Roskilde, hvor vi er på en spændende vækstrejse.Derfor søger vi en ny kollega, som har lyst til at lære nyt og bidrage til vores fortsatte udvikling. Vi tror på en tilgang, hvor nysgerrighed og handlekraft er mindst lige så vigtigt som at kende alle svarene på forhånd. Med andre ord: \"Det har jeg ikke prøvet før, så det kan jeg sikkert godt.\"Din rolleSom Customer Service Specialist/Teknisk Supporter bliver du en vigtig sparringspartner for vores kunder og samarbejdspartnere. Du sikrer professionel håndtering af kundehenvendelser, understøtter et effektivt ordreflow og hjælper kunderne med at finde de rette løsninger. Du får mulighed for at udbygge din allerede gode tekniske viden om vores produkter og løsninger, samtidig med at du bidrager til en professionel og kommerciel kundedialog.Dine opgaverSikre professionel og nærværende service til vores kunder, herunder installatører, rådgivere og grossisterHåndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mailBesvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatusUdarbejde tilbud og yde support til kunder samt eksternt salgsteamRegistrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemerYde teknisk support og vejledning vedrørende vores produkter og løsningerIdentificere muligheder, dele kundeindsigter og understøtte den fortsatte vækst i forretningenBidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsmetoder og kundeoplevelserDin profilDu trives i en rolle med mange kontaktflader og motiveres af at skabe værdi for kunderne. Du er nysgerrig af natur, arbejder struktureret og ser muligheder frem for begrænsninger. Derudover forestiller vi os, at du:Er serviceminded, løsningsorienteret og en stærk holdspillerHar arbejdet i VVS-branchen og besidder solidt kendskab til Uponors produkter (evt. fra grossistleddet)Har erfaring med kundeservice, ordrehåndtering, salgssupport eller lignendeArbejder sikkert i IT-systemer og hurtigt sætter dig ind i nye digitale værktøjerHar erfaring med ERP- og CRM-systemer, gerne Salesforce og/eller OracleHar et stærkt kommercielt mindset og forstår værdien af den gode kundeoplevelseTager ansvar, er proaktiv og ikke er bange for at prøve nye tingKommunikerer klart og professionelt på både dansk og engelskVi tilbyder digEn alsidig rolle med stor variation og gode udviklingsmulighederMulighed for at kombinere kundeservice, forretningsforståelse og teknisk specialiseringEn international virksomhed med stærke brands, innovative løsninger og høje ambitionerEt engageret team med fokus på samarbejde, videndeling og hjælpsomhedGrundig on-boarding og løbende kompetenceudviklingKonkurrencedygtig løn, pension, sundhedsforsikring og bonusordningModerne kontorfaciliteter og frokostordning i RoskildeLyst til at blive en del af holdet?Send din ansøgning og dit CV via vores rekrutteringssystem. Deadline: 15. november. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Manager Mahmut Kuyulu på tlf. 51 24 98 08Vi glæder os til at høre fra dig.Contact person:Julie Lichtenberg Payroll & Sales Support Specialist [e-mail] submit your application via the ‘Apply’ button. The recruiter’s email is for enquiries only.