Teknisk Support & Kundeservice Specialist

Georg-Fischer; Roskilde; On-site; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrencedygtig løn

Pension

Sundhedsforsikring

Bonusordning

Moderne kontorfaciliteter

Job summary

GF Building Flow Solutions i Roskilde søger en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der vil være tæt på kunderne og bidrage til effektive processer. Rollen kombinerer kundeservice, ordrehåndtering og teknisk vejledning til installatører, rådgivere og grossister.

Du får ansvar for prisforespørgsler, tilbud, ordreflow via ERP/CRM-systemer og støtte salgsteamet, samtidig med at du udvikler din tekniske viden om vores løsninger.

Qualifications

• Serviceminded, løsningsorienteret og en stærk holdspiller.
• Erfaring med kundeservice og ordrehåndtering.
• Kendskab til VVS-branchen og Uponors produkter er en fordel.
• Er vant til at arbejde i IT-systemer og hurtigt sætte sig ind i nye digitale værktøjer.
• Taler dansk og engelsk på et professionelt niveau.

Responsibilities

• Sikre professionel og nærværende service til kunderne, herunder installatører, rådgivere og grossister.
• Håndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mail.
• Besvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatus.
• Udarbejde tilbud og yde support til kunder samt eksternt salgsteam.
• Registrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemer.
• Yde teknisk support og vejledning vedrørende vores produkter og løsninger.
• Bidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsmetoder og kundeoplevelser.

Skills

Kundeservice

Ordrehåndtering

Salgssupport

CRM/ERP-systemer

Dansk & engelsk kommunikation

Tools

Salesforce

Oracle

Job description

GF Building Flow Solutions i Roskilde søger en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der vil være tæt på kunderne og bidrage til effektive processer. Rollen kombinerer kundeservice, ordrehåndtering og teknisk vejledning til installatører, rådgivere og grossister.

Du får ansvar for prisforespørgsler, tilbud, ordreflow via ERP/CRM-systemer og støtte salgsteamet, samtidig med at du udvikler din tekniske viden om vores løsninger.