Kundeservice Specialist – Telefon & Mail

Textilia Group A/S; Herning; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Textilia Group A/S i Herning søger en energisk og engageret kundesupporter til at levere sublim service over telefonen og via mail. Stillingen omfatter 37 timers arbejdsuge og internt samarbejde med produktion, distribution og salgsafdelingen, samt håndtering af ordrer og CRM-opgaver.

Du rådgiver kunder, følger op på sager og bidrager til professionelle kundeoplevelser. Vi ønsker en serviceminded person, der kan arbejde struktureret i et travlt miljø og har stærke IT-færdigheder, herunder MS

Qualifications

• Kommunikation og kundeservice falder dig let og naturligt.
• Vær positiv, udadvendt og imødekommende overfor kunderne.
• Vær selvstændig, tager ansvar og ejer dine opgaver og kundesager.
• Har et naturligt servicetalent og kan løse problemer konstruktivt.
• Har overblik og kan prioritere, også når det kniber.
• Har tålmodighed, lytter og forstår kunderne.

Responsibilities

• Telefonisk servicering af kunder – bestillinger, ændringer og forespørgsler.
• Rådgivning af kunder om produkter, ydelser og løsninger.
• Opfølgning på kundesager og sikre intern implementering.
• Behandling og fakturering af ordrer – bistå ved månedsafslutning.
• Systemoprettelse og vedligeholdelse af kunder i CRM.
• Opdatering og vedligeholdelse af CRM-system og diverse admin-opgaver.

Skills

Kundeservice

Telefonisk support

MS Office

CRM system

Dansk sprog

Tools

CRM-system

Job description

Textilia Group A/S i Herning søger en energisk og engageret kundesupporter til at levere sublim service over telefonen og via mail. Stillingen omfatter 37 timers arbejdsuge og internt samarbejde med produktion, distribution og salgsafdelingen, samt håndtering af ordrer og CRM-opgaver.

Du rådgiver kunder, følger op på sager og bidrager til professionelle kundeoplevelser. Vi ønsker en serviceminded person, der kan arbejde struktureret i et travlt miljø og har stærke IT-færdigheder, herunder MS