Kundecenter & Teknisk Support Specialist

Uponor Ltd.; Roskilde Kommune; On-site; DKK 350,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrencedygtig løn

Pension

Sundhedsforsikring

Bonusordning

Moderne kontorfaciliteter i Roskilde

Frokostordning

Job summary

Uponor A/S – GF Building Flow Solutions – Roskilde søger en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der bygger relationer og sikrer effektive processer. Du håndterer kundehenvendelser, supports ordreflow og udvikler din tekniske viden omkring vores løsninger.

Du arbejder tæt sammen med kunder, salg, lager og teknikere og får mulighed for at udbygge færdigheder i ERP/CRM samt udvikle professionelle kundedialoger i en international virksomhed.

Qualifications

• Serviceminded og løsningsorienteret med stærk holdånd.
• Erfaring med kundeservice, ordrebehandling og salgssupport.
• Kendskab til ERP- og CRM-systemer, gerne Salesforce eller Oracle.
• Er tryg ved it-systemer og nye digitale værktøjer.
• Kommunikerer klart og professionelt på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Sikre professionel og nærværende service til vores kunder, herunder installatører, rådgivere og grossister
• Håndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mail
• Besvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatus
• Udarbejde tilbud og yde support til kunder samt eksternt salgsteam
• Registrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemer
• Yde teknisk support og vejledning vedrørende vores produkter og løsninger
• Identificere muligheder, dele kundeindsigter og understøtte den fortsatte vækst i forretningen
• Bidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsmetoder og kundeoplevelser

Skills

Serviceminded

Løsningsorienteret

Holdspiller

Kundeservice

Engelsk kommunikation

Tools

Salesforce

Oracle

Job description

Uponor A/S – GF Building Flow Solutions – Roskilde søger en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der bygger relationer og sikrer effektive processer. Du håndterer kundehenvendelser, supports ordreflow og udvikler din tekniske viden omkring vores løsninger.

Du arbejder tæt sammen med kunder, salg, lager og teknikere og får mulighed for at udbygge færdigheder i ERP/CRM samt udvikle professionelle kundedialoger i en international virksomhed.