IT-Supporter til nationalt ministerielt IT-setup

Indenrigs- og Sundhedsministeriets departement; København; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Indenrigs- og Sundhedsministeriets departement søger en IT-supporter, der hjælper cirka 15.000 brugere fordelt på 3.400 arbejdssteder i hele landet med Microsoft 365, drift og daglig IT. Du bliver en del af Folkekirkens It og yderd support til ministeriet og folkekirken.

Du arbejder sammen med seks kolleger, primært via telefon og Zendesk, og du får mulighed for at arbejde med opgaver i spændet mellem IT-support og IT-drift, herunder sikkerhed, vejledninger og projekter.

Qualifications

• Har relevant viden om IT og erfaring med Microsoft-teknologier, fx fra en lignende stilling eller uddannelse som IT-supporter.
• Kan balancere mellem service og initiativ, være ansvarsbevidst, struktureret og selvstændig.
• Kan kommunikere professionelt og yde god service til brugerne.

Responsibilities

• Telefonisk og skriftlig support til brugerne
• Håndtering af og opfølgning på supportsager i Zendesk
• Fejlsøgning og løsning af tekniske problemstillinger
• Udarbejdelse og løbende opdatering af vejledninger
• Optimering af arbejdsgange og tilbagevendende supportopgaver
• Deltagelse i faglige teams med ansvar for forskellige specialområder
• Opgaver og mindre projekter i spændet mellem IT-support og IT-drift

Skills

Servicemindet

Imødekommende

Initiativrig

Ansvarsbevidst

Struktureret

Selvstændig

Teamplayer

Kommunikation

Education

IT-supporter-uddannelse

Tools

Zendesk

Microsoft 365

Job description

Indenrigs- og Sundhedsministeriets departement søger en IT-supporter, der hjælper cirka 15.000 brugere fordelt på 3.400 arbejdssteder i hele landet med Microsoft 365, drift og daglig IT. Du bliver en del af Folkekirkens It og yderd support til ministeriet og folkekirken.

Du arbejder sammen med seks kolleger, primært via telefon og Zendesk, og du får mulighed for at arbejde med opgaver i spændet mellem IT-support og IT-drift, herunder sikkerhed, vejledninger og projekter.