Information Technology Support Administrator

Thunderstrike Aviation; Odense; On-site; DKK 420,000 - 600,000; Full time

Job summary

Thunderstrike Aviation søger en IT Support Administrator til at understøtte væksten ved lufthavns lokationen uden for Odense. Stillingen kombinerer daglig brugersupport med administrativt ansvar for Microsoft 365, Intune og Entra ID.

Du arbejder tæt sammen med IT-teamet, løser problemer onsite og remote, og hjælper med sikkerhed, patching og systemopgraderinger.

Du dokumenterer løsninger, sikrer overholdelse af servicemål og bidrager til fortsatte forbedringer.

Qualifications

• Erfaring fra IT support, IT administration eller desktop support.
• Hånds-on erfaring med Microsoft Intune og Microsoft 365-administration.
• Stærk fejlfinding og kendskab til Windows 10/11 og Microsofts samarbejdsværktøjer.
• Erfaring med ticketsystemer, netværksvedligeholdelse og IT-sikkerhed.

Responsibilities

• Yde 1st og 2nd line-support og fejlfinding på hardware og software.
• Administrere enheder gennem Microsoft Intune og overvåge enhedernes tilstand.
• Administrere Microsoft 365 og Entra ID / Azure AD, inkl. licenser og rettigheder.
• Dokumentere arbejdet og bidrage til IT-projekter og sikkerhedsforbedringer.
• Prioritere henvendelser og sikre overholdelse af servicemål.

Skills

IT support

IT administration

Desktop support

Microsoft Intune

Microsoft 365 administration

Azure AD / Entra ID

Windows 10/11

End-user support

Ticketing system

Network maintenance

Endpoint protection

Tools

Ticketing system

Printer management

Conference equipment support

Job description

Odense, Denmark | Full-time | Aerospace & Unmanned Systems

Thunderstrike Aviation er i gang med at skalere op – og IT skal følge med.

Når organisationen vokser, skal nye kolleger godt ombord, udstyr være klar, og den daglige IT-support fungere. På vegne af Thunderstrike Aviation søger vi derfor en IT Support Administrator, der vil være med til at understøtte væksten og sikre en velfungerende IT-hverdag for virksomhedens medarbejdere.

Du bliver den primære IT-person på lokationen i HCA Lufthavnen uden for Odense, og får en alsidig rolle, hvor du kombinerer daglig brugersupport med administration af Microsoft 365, Intune og Entra ID. Du hjælper kolleger både onsite og remote og samarbejder med resten af IT-teamet om drift, sikkerhed og løbende forbedringer.

Dine opgaver

Du arbejder tæt på brugerne og følger supportopgaverne fra den første henvendelse til en løsning. Dine primære opgaver bliver at:

• Yde 1st og 2nd line-support og fejlfinde på hardware, software, netværk og brugeradgange via telefon, mail, ticketsystem og personlig kontakt.
• Administrere enheder gennem Microsoft Intune, herunder tilmelding, konfiguration og applikationsudrulning samt overvågning af enhedernes tilstand, sikkerhed og compliance.
• Administrere Microsoft 365 og understøtte Entra ID, herunder brugere, licenser, grupper og rettigheder samt onboarding og offboarding. Du supporterer også Outlook, Teams, OneDrive og SharePoint.
• Holde styr på IT-udstyr og dokumentation, herunder computere, printere og øvrigt udstyr, assetregistrering, procedurer og vidensartikler.
• Bidrage til sikkerhed og forbedringer gennem Microsoft Defender, patching, håndtering af sårbarheder samt deltagelse i IT-projekter, systemopgraderinger og udrulning af nye løsninger.

Du er samtidig med til at sikre, at supporthenvendelser bliver prioriteret og løst inden for de aftalte servicemål.

Hvem er du?

Du har erfaring fra en rolle inden for IT Support, IT Administration eller Desktop Support. Du har hands-on-erfaring med Microsoft Intune, godt kendskab til Microsoft 365-administration og erfaring med Microsoft Entra ID / Azure AD.

Du er stærk i fejlfinding og administration af Windows 10/11 og vant til at supportere Microsofts samarbejdsværktøjer. Derudover har du erfaring med ticketsystemer, printere, konferenceudstyr og netværksvedligeholdelse samt forståelse for IT-sikkerhed, endpointbeskyttelse og device compliance.

Som person er du hjælpsom, struktureret og god til at forklare løsninger, så dine kolleger kan bruge dem. Du kan prioritere mellem flere henvendelser, arbejde selvstændigt og samarbejde med teamet. Du dokumenterer dit arbejde, tager initiativ til forbedringer og har lyst til at holde dig opdateret på Microsoft-teknologier.