IT Support Specialist — København, Microsoft 365

The Jyske Bank Group; København; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Jyske Bank søger en IT-supporter til Koncernsupport, Team It og teknik i København. Du vil hjælpe kolleger med IT-relaterede udfordringer og støtte hardware/software for en mere effektiv arbejdsdag.

Du samarbejder tæt med BEC, Bankdata og JN Data, anvender Microsoft 365 og Windows 11, og har erfaring med AI-løsninger samt serviceorienteret tilgang og god engelskkundskab for tværgående kontakt.

Qualifications

• Udnytte IT-supportfærdigheder til at løse kollegers udfordringer hurtigt.
• Selvstændig fejlfinding af hardware og software og brug af AI-værktøjer.
• God kommunikation og forståelse for brugernes behov og daglige arbejdsgange.

Responsibilities

• Hjælpe kolleger hurtigt videre.
• Understøtte en stabil arbejdsdag ved at supportere arbejdspladsudstyr og centrale værktøjer som Microsoft 365 og Windows 11.
• Vejlede i brugen af AI-løsninger og Copilot i hverdagen.
• Tage ansvar for henvendelser og incidents i ITSM-systemet ServiceNow.
• Yde nærværende support både i vores team og ude ved brugerne.
• Dokumentere sager og sikre korrekt eskalering til 2nd level og samarbejde med partnere.

Skills

IT-support

TeamViewer

Microsoft 365

Windows 11

AI i IT

Brugersupport

Education

IT-uddannelse

Tools

ServiceNow

Job description

Jyske Bank søger en IT-supporter til Koncernsupport, Team It og teknik i København. Du vil hjælpe kolleger med IT-relaterede udfordringer og støtte hardware/software for en mere effektiv arbejdsdag.

Du samarbejder tæt med BEC, Bankdata og JN Data, anvender Microsoft 365 og Windows 11, og har erfaring med AI-løsninger samt serviceorienteret tilgang og god engelskkundskab for tværgående kontakt.