Erfaren Kundeservicekoordinator – feltservice & opgaver

DK - Temp-Team A/S; Skanderborg Kommune; On-site; DKK 165,000 - 220,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Frugtordning og morgenbrød

Job summary

Heras Danmark søger en kundeservicemedarbejder til at sikre en god kundeoplevelse og effektiv håndtering af henvendelser. Stillingen kræver ro i pressede situationer, fokus på opgaver og tæt samarbejde i en lille afdeling.

Du arbejder primært med telefon og mail, koordinerer opgaver og registrerer i Fieldservice og Navision. Stillingen er et vikariat med mulighed for fast ansættelse hos Heras.

Qualifications

• Har minimum 1,5 års erfaring fra kundeservice eller serviceorganisation.
• Er fortrolig med Fieldservice og at bruge systemet.
• Kendskab til Navision og daglig brug er ønskeligt.
• Har relevant uddannelse fx inden for handel, kontor eller service.
• Kommunikerer klart og professionelt på dansk skriftligt og mundtligt.
• Er god til at prioritere opgaver og bevare overblikket i en travl hverdag.
• Har omstillingsparathed og evne til at håndtere uforudsete situationer.
• Er god til konflikthåndtering og møder kunderne professionelt.

Responsibilities

• Besvarelse og håndtering af kundehenvendelser primært via telefon og mail.
• Håndtering af akutte problemstillinger og servicehenvendelser.
• Koordinering og prioritering af opgaver med fokus på hastighed og vigtighed.
• Oprettelse, registrering og opfølgning på opgaver i Fieldservice-systemet.
• Registrering i Navision og tæt dialog med interne kolleger for effektiv løsning.
• Professionel håndtering af utilfredse kunder og konfliktsituationer.

Skills

Kundeservice

Prioritering

Struktur

Kommunikation

Education

Uddannelse handel/kontor

Tools

Navision

Fieldservice

Job description

Heras Danmark søger en kundeservicemedarbejder til at sikre en god kundeoplevelse og effektiv håndtering af henvendelser. Stillingen kræver ro i pressede situationer, fokus på opgaver og tæt samarbejde i en lille afdeling.

Du arbejder primært med telefon og mail, koordinerer opgaver og registrerer i Fieldservice og Navision. Stillingen er et vikariat med mulighed for fast ansættelse hos Heras.