Kundeservicekoordinator med Fieldservice & Navision

Temp-Team A/S; Skanderborg Kommune; Sur place; DKK 320 000 - 420 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sundhedsforsikring

Frugtordning

Morgenbrød om fredagen

Résumé du poste

Heras Danmark søger en kundeservicemedarbejder til at sikre en høj kundetilfredshed. Du vil håndtere kundehenvendelser primært telefonisk og per mail, koordinere sager og føre opfølgning i Fieldservice- og Navision-systemerne. Stillingen starter som et vikariat med mulighed for fastansættelse og forventer proaktivt, struktureret arbejde i en travl hverdag.

Du bliver en del af en lille afdeling på 4 medarbejdere med høj anciennitet og mulighed for personlig udvikling. Arbejdstiden er kl.

Qualifications

• Har minimum 1,5 års erfaring fra en relevant stilling inden for kundeservice eller service.
• Har erfaring med Fieldservice og er fortrolig med at arbejde i systemet.
• Kendskab til Navision og gerne erfaring med at bruge det i det daglige arbejde.
• Har en relevant uddannelse, fx inden for handel, kontor eller service.
• Kommunikerer klart og professionelt på både skriftligt og mundtligt dansk.
• Er god til at prioritere opgaver og bevare overblikket i en travl hverdag.
• Er omstillingsparat og kan håndtere uforudsete situationer. Er god til konflikthåndtering og møde kunderne med en professionel og imødekommende tilgang.
• Trives med både selvstændigt arbejde og samarbejde med kolleger.
• Har en proaktiv tilgang og tager ansvar for at følge opgaverne til dørs.

Responsabilités

• Besvarelse og håndtering af kundehenvendelser primært via telefon og mail.
• Håndtering af akutte problemstillinger og servicehenvendelser.
• Koordinering og prioritering af opgaver med fokus på hastighed og vigtighed.
• Oprettelse, registrering og opfølgning på opgaver i Fieldservice-systemet.
• Arbejde med administrative opgaver og registreringer i Navision.
• Dialog og samarbejde med interne kolleger for at sikre en effektiv opgaveløsning.
• Professionel håndtering af utilfredse kunder og konfliktsituationer.

Connaissances

Kundeservice

Fieldservice

Navision

God kommunikation

Prioritering

Konflikthåndtering

Selvstændigt arbejde

Proaktiv tilgang

Formation

Handel/Kontor/Service

Description du poste

Heras Danmark søger en kundeservicemedarbejder til at sikre en høj kundetilfredshed. Du vil håndtere kundehenvendelser primært telefonisk og per mail, koordinere sager og føre opfølgning i Fieldservice- og Navision-systemerne. Stillingen starter som et vikariat med mulighed for fastansættelse og forventer proaktivt, struktureret arbejde i en travl hverdag.

Du bliver en del af en lille afdeling på 4 medarbejdere med høj anciennitet og mulighed for personlig udvikling. Arbejdstiden er kl.