Kundeoplevelse Koordinator – Ordre & Levering

Dedikation; Herlev Kommune; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

HL Display i Herlev søger en struktureret og kundeorienteret Customer Service Officer til at håndtere daglig kundeservice, ordrebehandling og opfølgning.

Du bliver bindeled mellem kunder, salg, indkøb og interne afdelinger. Rollen kræver sans for detaljer og evnen til at sikre en professionel kundeoplevelse fra første kontakt til levering.

Du vil arbejde med tilbud, prisfastsættelse, registrering i Jeeves/ERP, og koordinere testinstallationer og implementeringer.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller sales support.
• God struktur og sans for detaljer.
• Erfaring med interne processer og koordinering.

Responsibilities

• Planlægning, koordinering og opfølgning på kundeopgaver
• Dialog med kunder og interne stakeholders
• Samarbejde med Key Account Managers og resten af forretningen
• Udarbejdelse af tilbud og prissætning
• Registrering og opfølgning i Jeeves/ERP
• Ordrebehandling, levering og fakturering
• Koordinering af testinstallationer, pilot og implementering
• Håndtering af forespørgsler og eskaleringer
• Identificering af risici og forbedringsmuligheder
• Bidrage til løbende procesforbedringer

Skills

Kundedialog

Koordinering

Ordrebehandling

Tilbudsgivning

Fakturering

ERP-systemer

Tværfagligt samarbejde

Tools

Jeeves ERP

Job description

HL Display i Herlev søger en struktureret og kundeorienteret Customer Service Officer til at håndtere daglig kundeservice, ordrebehandling og opfølgning.

Du bliver bindeled mellem kunder, salg, indkøb og interne afdelinger. Rollen kræver sans for detaljer og evnen til at sikre en professionel kundeoplevelse fra første kontakt til levering.

Du vil arbejde med tilbud, prisfastsættelse, registrering i Jeeves/ERP, og koordinere testinstallationer og implementeringer.