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Mitarbeiter (m/w/d) Softwaresupport - Logistik & Tourenplanung
Zusammenfassung
Ein innovatives Softwareunternehmen in Oberkirch sucht einen motivierten Kundenservicemitarbeiter. Sie bearbeiten Kundenanfragen, führen Software-Installationen durch und arbeiten eng mit Entwicklern zusammen. Das Unternehmen bietet ein flexibles, hybrides Arbeitsmodell, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein sicheres Arbeitsumfeld. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Mobilität von morgen mit uns!
Leistungen
Qualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit Anwendern und hohe Serviceorientierung.
- Problemlösungsfähigkeiten und Engagement.
- Schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit.
Aufgaben
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
- Durchführung von Software-Installationen und Updates.
- Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Lösung komplexer Anfragen.
Kenntnisse
Tools
Seit über 40 Jahren entwickelt COS innovative Software. Mehr als 800 Kunden und 12.500 Anwender betreuen, täglich mehr als 5.000.000 Fahrzeuge und Objekte.
Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams. Gestalte bereits heute mit uns die Mobilität von morgen.
Du kümmerst dich um die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
Du übernimmst eigenverantwortlich die Durchführung von Software-Installationen, Updates sowie systembedingte, administrative Aufgaben bei Kunden und unterstützt diese bei der Datenübernahme sowie bei der Einrichtung von Schnittstellen.
Du löst komplexe Kundenanfragen gemeinsam mit den Entwicklern, dokumentierst und kontrollierst die optimale Funktionalität beim Kunden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
Du verfügst über gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Datenbanken und SQL.
Deine Kenntnisse aus dem Logistikbereich sind von Vorteil.
Du bringst gute Office-Kenntnisse, Präsentationskenntnisse sowie Englischkenntnisse mit.
Du hast Erfahrung im Umgang mit Anwendern, bringst eine hohe Serviceorientierung auch am Telefon mit und besitzt ein gutes Argumentationsvermögen.
Eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und Engagement ergänzen sich mit deiner selbstständigen Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
Flexibles Arbeitszeitmodell: Hybrides arbeiten mit 2 Tage Präsenzzeit und 3 Tage Arbeiten, von wo Du willst, im Büro, aus dem HomeOffice oder mobil.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern Deine berufliche und persönliche Entwicklung und erstellen gemeinsam mit Dir Deinen individuellen Ausbildungs- und Karriereplan.
Sicherer Arbeitsplatz: Als Familienunternehmen steht für uns seit 40 Jahren der nachhaltige Erfolg im Vordergrund. Wir verzichten bewusst auf Exit-getriebene Investoren und Zahlenkunststücke am Kapitalmarkt.
Work Life Balance: Ob Gleitzeitregelung oder Zuschuss zu den Kinder- betreuungskosten, wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Moderne Ausstattung: Moderne Hardware, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisiertes Büro, kostenlose Getränke und vieles mehr. Extra Hardware für Dein Home-Office? Gar kein Problem.
Solide Rahmenbedingungen: Wir bieten unseren Mitarbeitern ein attraktives Gehaltsmodell und zahlreiche Benefits, z.B. die Möglichkeit zum Leasing eines E-Bikes oder eine betriebliche Altersversorgung.
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* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.