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Customer Success Manager (m / w / d) – IT & Intralogistik bei HÖRMANN Industries GmbH | softgarden

Vollzeit

33 Gütersloh, Deutschland

Mit Berufserfahrung

Werde IT Key Account Specialist (m / w / d) – Kundenservice & Prozessoptimierung bei HÖRMANN Intralogistics – Remote! – Du bist IT-affin, analytisch stark und hast Freude daran, Kunden professionell zu beraten? Als IT Key Account Specialist (m / w / d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und kümmerst dich um alle IT-bezogenen Anliegen rund um unsere Softwarelösungen in der Intralogistik. Du verstehst die Anforderungen der Kunden, entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Angebotserstellung, Projektkoordination und langfristige Kundenbeziehungen. Wenn du eine spannende Schnittstellenfunktion mit hoher Eigenverantwortung suchst, dann bewirb dich jetzt und werde Teil der HÖRMANNschaft!

• Kundenbetreuung & Beratung : Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden in allen Fragen rund um WMS, MFS sowie die Einbindung in die kundenseitige Prozesslandschaft in unseren automatisierten Intralogistiksystemen. Du analysierst deren Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Kundenservice sowie anderen Fachabteilungen.
• Technische Analyse : Du verstehst Intralogistik-Prozesse, bewertest Machbarkeit und Kosten von Anpassungen und arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen.
• Angebotserstellung & Kalkulation : Du erstellst Projektierungs-Dokumente für neue Aufgabenstellungen aus unseren Bestandskunden-Systemen, kalkulierst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
• Projektkoordination : Du bleibst auch nach Auftragserteilung zentrale Ansprechperson und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung mit internen Teams.
• Reisetätigkeit : Gelegentliche Kundenbesuche, um persönliche Beziehungen aufzubauen und die Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Bestandsanlagen mit den Kunden bestmöglich abzustimmen.
• Erfahrung & Qualifikation : Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service, IT-Projektmanagement oder Key Account Management in der Intralogistik sind zwingend erforderlich.
• Technisches Know-how : Tiefgreifendes, interdisziplinäres Verständnis für automatisierte Intralogistik sowie WMS- / MFS-Software. Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Datenbank-Technologie und Software-Entwicklung sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung : Du kannst technische Inhalte verständlich erklären, überzeugend präsentieren und gehst aktiv auf Kundenbedürfnisse ein. Du reagierst zuverlässig und schnell auf Anfragen, um erstklassigen Service und optimale Lösungen zu gewährleisten.
• Sprachen : Sehr gutes Deutsch (C1+) und gutes Englisch (B2) sind zwingend erforderlich.
• Reisebereitschaft : Flexibel für gelegentliche Vor-Ort-Termine bei Kunden oder Team-Meetings.
• Flexibilität : Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Vergütung : Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen.
• Ausstattung : Moderne IT-Ausrüstung für effizientes Arbeiten.
• Sicherheit : Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
• Weiterbildung : Umfangreiche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten über die HÖRMANN Lernwelten.
• Teamgeist : Flache Hierarchien und ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Betriebliche Altersvorsorge : Profitiere von der HÖRMANN Rente.

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Customer Manager Mwd • Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland