Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Bareiss GmbH; Baiersbronn; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgehalt

E‑Bike Leasing

Geschäftswagen als Gehaltsumwandlung

Ticket-Plus-Karte

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

Hotel Bareiss GmbH im Schwarzwald sucht eine motivierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) zur Bearbeitung von Anfragen, Beratung zu Zimmertypen, Preisen und Paketen und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit in Echtzeit.

Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, unterstützen Upselling-Maßnahmen und beachten Datensicherheit sowie Gästezufriedenheit. Erste Branchen­erfahrung und eine abgeschlossene Ausbildung sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Erste Rezeptions- oder Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie
• Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Gute Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
• Verschwiegenheit und Datenschutz besonders beachten

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E‑Mail und Online-Buchungssystem
• Beratung von Gästen zu Zimmertypen, Preisen, Paketen und Ausstattung
• Erfassung und Weiterleitung von Gästepräferenzen an Abteilungen
• Verwaltung und Aktualisierung des Reservierungssystems des Hotels
• Sicherstellung der Echtzeit-Verfügbarkeit der Zimmer
• Upselling von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen
• Bearbeitung von Änderungen und Stornierungen gemäß Richtlinien
• Beantwortung von Gästeanfragen und Problemen
• Regelmäßige Teilnahme an Teambesprechungen und Schulungen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Reservierungsmanagement

Upselling

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Belastbarkeit

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

Tools

Reservierungssystem

Jobbeschreibung

Das Hotel Bareiss im Schwarzwald ist das am persönlichsten, privat geführte Ferienhotel der Spitzenklasse in Europa. Es steht für exzellente Gastfreundlichkeit und herausragende Gastronomie.

Im Bareiss-Team erwartet Sie eine ganz besondere Atmosphäre. Ein Bareissianer zu sein - das ist jeden Tag Leidenschaft, Freude und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.

Zur Bereicherung unseres Teams suchen wir Sie als

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

• herzliche und individuelle Betreuung vom ersten Kontakt an
• fachliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Bareiss Akademie
• regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit Karriereplanung
• faire Konditionen: Gehalt mind. nach Tarif, E-Bike-Leasing und Geschäftswagen als Gehaltsumwandlung, Ticket-Plus-Karte, betriebl. Altersversorgung
• Vollverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant "Casino"
• Mitarbeiterwohnungen und Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Familienfreundliche Teilzeitmodelle möglich
• Kostenloses Mitarbeiter-Fitnessstudio (24/7) in unserer Akademie, Nutzung der hoteleigenen Freizeitanlagen (Schwimmbad, E-Bikes, Tennisplatz)
• "Bareiss Card" mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen
• Mitglied bei "Relais & Chateaux"- und "Fairjob" mit vergünstigten Übernachtungen zu preiswerten Mitarbeiter-Konditionen
• attraktive Lage am Rande des Nationalparks Nordschwarzwald und den badischen Weinanbaugebieten; Schnelle Erreichbarkeit innerhalb von 1-2 Stunden von Baden-Baden, Karlsruhe, Stuttgart, Freiburg und Strasbourg

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail
• Sie beraten potenzielle Gäste umfassend über Zimmertypen, Preise, Pakete und Hotelausstattung
• Sie bearbeiten Ihre Buchungen sorgfältig und stellen sicher, dass alle Gästepräferenzen und Sonderwünsche erfasst und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden
• Sieverwalten und aktualisieren das Reservierungssystem des Hotels und halten Sie die Verfügbarkeit der Zimmer in Echtzeit aufrecht
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten, von der Ankunft bis zum Auschecken
• Sieunterstützendas Upselling von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen, um den Umsatz zu maximieren
• Sie bearbeiten Buchungsänderungen und Stornierungen effizient und halten Sie sich dabei an die Hotelrichtlinien
• SiebeantwortenGästeanfragen und -probleme umgehend und professionell
• Geheimhaltung der Gäste und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu jeder Zeit
• Sie nehmen an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungen teil, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern
• Sie besitzen erste Rezeptions- und / oder Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie und bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit
• Sie haben Freude am Umgang mit einem anspruchsvollen Gästekreis
• gute englische und französische Sprachkenntnissekönnen von Vorteil sein
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftretengehören zu Ihren Eigenschaften

Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Hotel Bareiss im Schwarzwald
72270 Baiersbronn-Mitteltal, Deutschland
Telefon: [phone]
Telefax: 07442-47-330
Internet: www.bareiss.com/bareissianer
Ansprechpartner: Claire Bauer & Tanja Broegger
Position/Abteilung: Mitarbeiterbüro