Werkstudentin / Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk

InternHunt; Mönchengladbach; Hybrid; EUR 24.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

InternHunt in Mönchengladbach sucht eine motivierte Unterstützung im IT-Support. Du hilfst Mitarbeitenden bei Fragen zu Windows, Microsoft 365 und Standardanwendungen und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden.

Du bist zuständig für die Einrichtung, Auslieferung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Smartphones und weiterem Equipment vor Ort. Zudem betreibst Vorqualifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und sorgst für aktuelle Dokumentationen.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk bevorzugt.
• Grundlegende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich in neue Tools einzuarbeiten.

Aufgaben

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen zu Windows, 365 und Standardanwendungen.
• Verantwortlich für Einrichtung, Auslieferung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Smartphones und anderem Equipment am Standort Mönchengladbach.
• Vorqualifizierung, Bearbeitung und Dokumentation eingehender IT-Tickets sowie Unterstützung bei technischen Störungen.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Microsoft 365

Ausbildung

Studium im IT-Bereich

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Mönchengladbach, Germany

Hilfst du uns aufs nächste Level? Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen rund um Microsoft Windows, Microsoft 365 und die eingesetzten Standardanwendungen und sorgst dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden.

Packst du gerne mit an und bringst das Team weiter? Du unterstützt bei der Einrichtung, Auslieferung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Smartphones und weiterem IT-Equipment an unserem Standort Mönchengladbach.

Lösungsorientierung ist deine Leidenschaft? Du übernimmst die Vorqualifizierung, Bearbeitung und Dokumentation eingehender IT-Tickets und unterstützt unsere Anwender bei technischen Störungen und Fragen.

Hilf uns, up to date zu sein! Du unterstützt uns bei Softwareinstallationen, Updates sowie der Pflege von Microsoft-365- und Arbeitsplatzumgebungen.

Effizienz ist deine Stärke? Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankeinträge und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Deine Arbeitszeiten passen wir selbstverständlich an deine Studienzeiten an