Werkstudent (m/w/d) IT-Support & Managed Services

IS Intelligent Solution GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Ein modernes Büro

Offene Kommunikation

Perspektive auf Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes IT-Unternehmen in Hamburg sucht eine:n Werkstudent:in für den IT-Support. Du überwacht die Ticketsysteme und unterstützt bei der Wartung von Windows-Umgebungen. Idealerweise bist du eingeschriebene:r Student:in im IT-Bereich und bringst Grundkenntnisse in Windows-Clients mit. Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten ist gegeben, sowie die Möglichkeit zu Homeoffice nach der Einarbeitung. Bei guter Zusammenarbeit ist eine langfristige Perspektive im Unternehmen willkommen.

Qualifikationen

• Idealerweise hast du bereits eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder erste praktische Erfahrung im IT-Support.
• Du bringst Grundkenntnisse in Windows-Clients mit, auch in Windows-Servern und Active Directory.
• Du hast ca. 8–16 Stunden pro Woche Zeit, an 2-3 Tagen in der Woche.

Aufgaben

• Überwachung der Monitoring- und Ticketsysteme für Client- und Serverumgebungen.
• Vorqualifizierung von Tickets für den 2nd Level Support.
• Unterstützung bei Wartung und Pflege von Windows-Clients und -Servern.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Clients

Ticket-Systeme

Remote-Support

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in (Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Folgende Dinge machst Du gerne

• Überwachung unserer Monitoring- und Ticketsysteme für Client- und Serverumgebungen 1st Level Support:
  • Störungen annehmen, einordnen und dokumentieren
  • einfache Incidents selbst bearbeiten (z. b. Passwort-Resets, Standardsoftware, Berechtigungen)
• Vorqualifizierung von Tickets für den 2nd Level / unsere Senior-Admins
• Unterstützung bei Wartung und Pflege von Windows-Clients und -Servern sowie Microsoft- 365-Umgebungen
• Pflege und Aktualisierung unserer Dokumentation & Knowledge Base
• Mitarbeit an kleinen Standardisierungs- oder Automatisierungsaufgaben (z. b. Vorlagen, Skripte, Checklisten)

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. b. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder vergleichbar).
• Idealerweise hast du bereitseine IT-Ausbildung (z. b. FISI/FIAE) abgeschlossen oder erste praktische Erfahrung im IT-Support / Helpdesk.
• Du bringst Grundkenntnisse mit inWindows-Clients, gern auch Windows-Server / Active DirectoryMicrosoft 365 / Online-Dienste.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Spaß daran, Anwender:innen verständlich zu helfen.
• Du fühlst dich wohl mit Online-Tools, Ticketsystemen und Remote-Support.
• Du hast ca. 8–16 Stunden pro Woche Zeit, an 2-3 Tagen in der Woche (flexibel rund um Vorlesungen und Prüfungen, nach Vereinbarung).

Das erwartet dich bei uns

• Ein modernes Büro in Hamburg (22085, Hans-Henny-Jahnn-Weg 51) mit guter ÖPNV-Anbindung.
• Ein kleines, eingespieltes Team aus erfahrenen Admins – du lernst direkt „am echten System“.
• Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium.
• Möglichkeit zu Homeoffice nach der Einarbeitung – wir arbeiten komplett mit Online-Tools.
• Einblick in moderne Managed-Service-Umgebungen (Monitoring, Endpoint-Security, Cloud, Microsoft 365, MDM).
• Offene Kommunikation auf Augenhöhe, kurze Entscheidungswege, kein Dresscode.
• Perspektive: Bei guter Zusammenarbeit ist eine langfristige Werkstudentenrolle oder ein späterer Einstieg in Vollzeit bei uns ausdrücklich gewünscht.