Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk

MB Capital Services GmbH; Berlin; On-site; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Benefits offered by this job

Einblick in die Organisation und Abläufe

Job summary

Ein innovatives Unternehmen im IT-Sektor in Berlin sucht einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für den IT Service Desk. Sie unterstützen das Team im 1st-/2nd-Level-Support, bearbeiten technische Fragen und tragen zur Weiterentwicklung der internen Knowledge Base bei. Idealerweise sind Sie an einer deutschen Universität eingeschrieben und bringen Kenntnisse in Atlassian Produkten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Dies ist eine befristete Stelle für 20 Stunden pro Woche im ersten Jahr.

Qualifications

• Eingeschriebener Student an einer deutschen Universität.
• Kenntnisse im 1st-/2nd-Level-Support sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Lernbereitschaft und Eigeninitiative.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen im Support.
• Identifikation und Analyse von Problemen.
• Entwicklung der internen Knowledge Base.

Skills

Kenntnisse der Atlassian Produkte (Jira & Confluence)

MS Office

MS Azure (AAD)

SAP-Benutzermanagement

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 wünschenswert)

Gute Englischkenntnisse

Education

Immatrikulation an einer deutschen Universität oder Hochschule

Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Job description

Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk

Wir bieten dir spannende Einblicke in die Organisation und die Abläufe eines einzigartigen Veranstaltungsformats sowie die Möglichkeit Teil eines großartigen und hochmotivierten Teams zu sein und mit Engagement und kreativen Beiträgen am Projekterfolg zu partizipieren.

Du möchtest berufliche Erfahrungen sammeln und dein gelerntes Wissen in die Tat umsetzen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, um an zentraler Stelle am Erfolg unseres Unternehmens mitzuarbeiten.

Bitte beachte, dass die Tätigkeit in erster Linie vor Ort in Berlin ausgeführt wird. Es gibt jedoch auch die Möglichkeit, in Absprache mit der Führungskraft, die Arbeitsleistung aus dem Mobile Office zu erbringen. Die Werkstudierendentätigkeit umfasst in der Regel eine Wochenarbeitszeit von 20 Stunden und ist zunächst auf 12 Monate befristet. Eine weitere Beschäftigung ist generell möglich.

Deine Aufgaben auf einen Blick:

• Du bist im 1st-/ 2nd-Level-Support tätig und bearbeitest technische- und anwendungsspezifische Fragen
• Du identifizierst Probleme, analysierst Fehler und trägst zur Lösung bei
• Du trägst dazu bei, die interne Knowledge Base stetig weiterzuentwickeln und „up to date“ zu halten

Das bringst du im Idealfall mit:

• Akademische Grundlage: Du bist an einer deutschen Universität oder Hochschule eingeschrieben, idealerweise Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Fachliche Kenntnisse: Kenntnisse der Atlassian Produkte (Jira & Confluence) oder vergleichbarer Service Management (Taskmanagement) Systemen und sicherer Umgang mit gängigen Tools (MS Office, MS Azure (AAD), SAP-Benutzermgmt.) wünschenswert
• Kommunikative Fähigkeiten: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Deutsch (C1 wünschenswert) und Englisch in Wort und Schrift.
• Veränderungskompetenz: Du bist neugierig und trägst deinen Veränderungswillen aktiv nach außen.
• Diversität und Inklusion: Du legst großen Wert auf Diversität und Inklusion und bist überzeugt, dass ein vielfältiges Arbeitsumfeld unsere Kreativität und Innovationskraft stärkt.
• Kunden(nutzen)orientierung: Du verfügst über eine kundenorientierte Persönlichkeit und erfragst und priorisierst Kundenbedarfe.
• Eigeninitiatives Handeln & aktive Übernahme von Eigenverantwortung: Du handelst verantwortungsbewusst und zielorientiert.
• Lernbereitschaft & -fähigkeit: Kontinuierliche Weiterentwicklung und eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus.
• Nachhaltigkeits-Mindset: Du gehst sorgsam mit Ressourcen und Energie um und unterstützt uns somit unsere ökologischen und sozialen Ziele zu erreichen.
• Reflexionsfähigkeit: Du bist in der Lage dich selbst einzuschätzen und stehst Feedback gegenüber offen.

Wenn etwas fehlt, ist das für uns kein Problem – im Gegenteil! Denn wir glauben an die Stärke individueller Talente und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir den Rest zu entwickeln!