IT Support Engineer (m/w/d)

Arbeitsagentur; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Bike Leasing

Urban Sports Club

Kinderbetreuungszuschuss

Zusammenfassung

Scheidt & Bachmann GmbH in Mönchengladbach sucht einen Senior IT Service Desk Specialist (m/w/d) mit Fachteamleitung. Sie betreuen Anwender, lösen Störungen schnell und verantworten die Weiterentwicklung des IT-Service.

Sie bringen eine IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Service/Service Desk, gute Windows-Kenntnisse, Grundkenntnisse Linux, Microsoft 365 und Remote-Support mit. Deutsch ist Pflicht, Englisch wünschenswert. Führungsambitionen sind willkommen.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Umfeld abgeschlossen (Informatiker, IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker).
• Berufserfahrung im IT-Service/Service Desk oder technischen Support vorhanden.
• Sehr gute Windows-Kenntnisse; Grundkenntnisse Linux wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Office Suite; Remote-Support-Erfahrung.
• Grundkenntnisse in der Konfiguration von Mobile Endgeräten (iOS/Android).

Aufgaben

• Erstkontaktpunkt für Anwender bei IT-Fragen und Störungen.
• Schnelle Problemlösung und Betriebssicherheit sicherstellen.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des IT-Service.
• Dokumentation von Prozessen und Abläufen.
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamführung Interesse

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Informatiker, IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker)

Tools

Remote-Support-Tools

Microsoft 365

Microsoft Office Suite

iOS/Android Konfiguration

Jobbeschreibung

Senior IT Service Desk Specialist (m/w/d) mit Fachteamleitung

zur Unterstützung im IT Service Desk am Standort Mönchengladbach.

Scheidt & Bachmann - Mobilität, die verbindet

Ob beim Bahnfahren, Parken, Tanken bzw. Laden oder bei der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs – mit großer Wahrscheinlichkeit hast du dabei schon unsere Technik genutzt. Seit über 150 Jahren entwickeln wir Systeme und Lösungen für eine Mobilitätsinfrastruktur, die weltweit Menschen und Güter sicher, schnell und komfortabel ans Ziel bringt. Als Familienunternehmen leben wir Werte wie Vertrauen, Verlässlichkeit und Zusammenhalt – und gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen.

Deine Aufgaben

• Du bist serviceorientiert und verstehst die Mitarbeitenden als deine Kunden? Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Anwender bei IT-Fragen und Störfälle kombinierst du technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung und findest schnell die passende Lösung.
• Mit deinen Ideen sorgst du für einen reibungslosen IT-Betrieb und entwickelst unseren IT-Service kontinuierlich weiter.
• Du bist ein echtes Allround-Talent und hast Spaß daran, Endgeräte sowie Standardsoftware einzurichten, zu betreuen und aktuell zu halten? Perfekt! Außerdem treibst du die Microsoft-365-Umgebung aktiv voran und sorgst für deren kontinuierliche Optimierung.
• Du denkst strukturiert und sorgst gerne dafür, dass Wissen für alle nachvollziehbar bleibt? Du unterstützt uns bei der Dokumentation von IT-Prozessen und Serviceabläufen.
• Teamwork ist kein Fremdwort für dich? Du bist im engen Austausch mit unseren internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern.
• Du übernimmst gerne Verantwortung? Du steuerst dein Team und bist zentraler Ansprechpartner bei der Aufgabenkoordination.

Das bringst du mit

• Abschluss: Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. Informatiker, IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker (m/w/d)
• Berufserfahrung im IT-Service, Service Desk oder technischen Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Linux-Betriebssystemen wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Einsatz von Remote-Support-Tools, in Microsoft 365 sowie Microsoft Office Suite
• Erste Kenntnisse in der Konfiguration von iOS- und Android-Endgeräten
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Interesse an Führungsaufgaben vorteilhaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Gültige Arbeitserlaubnis für die EU
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Lösungsbereitschaft
• Hohe Eigeninitiative sowie strukturierte und pragmatische Arbeitsweise

Wir bieten

• Eine unbefristete Anstellung in einem innovativen, krisensicheren und etablierten Unternehmen, in dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören
• Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten, Bike Leasing, Urban Sports Club und unseren Kinderbetreuungszuschuss
• Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant
• Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
• Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse zu geben
• Jede Menge Wertschätzung: Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe

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