Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2C

Villeroy & Boch Group; Saarbrücken; Hybrid; EUR 8.928 - 13.392; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Keramikwaren sucht einen Praktikanten im Kundenservice in Mettlach, zwischen Saarbrücken und Trier. Du unterstützt das Team, um Verbraucher mit ausgezeichnetem Kundenservice zufrieden zu stellen. Das erwartet dich: Bearbeitung von Kundenanfragen und Verwaltung von Bestellungen und Reklamationen. Du solltest ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Vertrieb oder Marketing als Schwerpunkt haben und idealerweise Kenntnisse in Salesforce oder SAP besitzen. Mobiles Arbeiten ist nach Einarbeitung möglich.

Qualifikationen

• Studierende im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, vorzugsweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Marketing.
• Verfügbarkeit von mindestens 12 Monaten mit 20 Stunden pro Woche.
• Fließende Deutschkenntnisse; Englisch oder Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung des Teams beim Kundenservice.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Email, Telefon oder Chat.
• Verwaltung von Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Zahlungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Interesse an End2End Prozessen

Umgang mit modernen Technologien

Ausbildung

Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich

Tools

Salesforce

SAP

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Team dabei, unsere Endverbraucher mit einem guten Kundenservice happy zu machen


• Du bearbeitest selbständig Kundenanfragen per Email, Telefon oder Chat.


• Hierbei geht es u.a. um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Zahlungen


• Dabei ist unser CRM System Salesforce sowie SAP dein ständiger Begleiter

Dein Profil

• Du studierst in einem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, vorzugsweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Marketing.


• Du stehst uns über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten mit 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit sowie mehr Stunden in der vorlesungsfreien Zeit zur Verfügung. Mobiles Arbeiten ist nach der Einarbeitung möglich.


• Du interessierst dich für End2End Prozesse im Kundenservice B2C mit Schwerpunkt auf unseren eigenen E-Shop.


• Kundenorientierung und Arbeiten mit modernen Technologien ist dein Ding?


• Du sprichst Deutsch? Gut! And English or French? Great!

Die Stelle ist an unserem Headquarter Mettlach, zwischen Saarbrücken und Trier, zu besetzen.