Werkstudent (m/w/d) IT-Support

ASG | Rechtsanwälte Steuerberater Wirtschaftsprüfer; Hamburg; Vor Ort; EUR 12.000 - 19.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz Hafencity

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung

Zusammenarbeit mit Systemhaus

Zusammenfassung

ASG | Rechtsanwälte Steuerberater Wirtschaftsprüfer sucht eine/n studentische/n Mitarbeiter/in im IT-Support. Als erste Anlaufstelle unterstützen Sie Mitarbeitende bei IT-Fragen, bearbeiten Anfragen im Ticketsystem und koordinieren Weiterleitungen an das Systemhaus.

Sie dokumentieren Lösungen, erstellen Anleitungen und wirken an der IT-Infrastruktur sowie kleinen IT-Projekten mit. Erwartet wird ein IT-nahe vertieftes Studium, idealerweise Erfahrung im MS 365-Umfeld und gute Deutschkenntnisse

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student (m/w/d) in IT-nahen Studiengang.
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Microsoft 365.
• Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise auch in Stresssituationen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle bei IT-Fragen der Mitarbeitenden im First-Level-Support.
• Bearbeitung von IT-Anfragen im Ticketsystem und Weiterleitung an externes Systemhaus.
• Dokumentation von Lösungen und Entwicklung von Anleitungen für häufige Anfragen.
• Unterstützung bei der Pflege der IT-Infrastruktur und Mitarbeit bei IT-Projekten.

Kenntnisse

IT-Unterstützung

MS 365

Windows-Systeme

Teamorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Student der IT/Informatik

Tools

Microsoft 365

Windows

Jobbeschreibung

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z.b. Microsoft 365, Geräte, Drucker)
• Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich
• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen
• Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkts an kleineren IT-Projekten mit (z.b. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z.b. Microsoft 365, Geräte, Drucker)
• Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich
• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen
• Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkts an kleineren IT-Projekten mit (z.b. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)

Deine Qualifikationen

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang (z.b. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o.ä.)
• Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365 und Windows-Systemen
• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kolleg:innen und zeichnest Dich durch Teamgeist und Serviceorientierung aus
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau)

Warum wir?

• Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity mit Blick auf den Hafen
• Flexible Arbeitszeiten, ideal kombinierbar mit deinem Studium
• Eine umfassende Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Kollegen und unserem Systemhaus
• Die Möglichkeit, Einblicke in die IT-Prozesse einer wachsenden, mittelständischen Kanzlei mit 95 Mitarbeitenden zu gewinnen

Über uns

Wir arbeiten derzeit mit 9 Partnern und rund 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an unserem gemeinsamen Ziel: Bestleistungen für unsere Mandanten. Wir verbinden fachliche Exzellenz mit einem Umgang auf Augenhöhe und echtem Zusammenhalt. Bei uns triffst Du auf Leidenschaft für den Beruf, Spaß im Team und Raum für Deine persönliche Weiterentwicklung.