Werkstudent (m/w/d) IT-Support

ASG Asche Stein Glockemann Verstl Wiezoreck; Hamburg; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Einarbeitung durch erfahrene IT-Kolleg

Einblicke in IT-Prozesse einer mittel?

Kanzlei mit Hafencity-Blick

Zusammenfassung

ASG Asche Stein Glockemann Verstl Wiezoreck sucht eine/n Student/in im IT-nahen Bereich für den First-Level-Support. Du betreust Mitarbeitende, bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und koordinierst mit unserem Systemhaus.

Du arbeitest lösungsorientiert, bringst Teamgeist mit und kommunizierst fließend Deutsch auf C1-Niveau. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Kombination mit dem Studium.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student in einem IT-nahen Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration)
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365
• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bewahrst auch in stressigen Situationen Ruhe
• Du hast Spaß an Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen und zeigst Teamgeist sowie Serviceorientierung
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mind. C1)

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen im First-Level-Support
• Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem und Koordination zur Systemhaus-Unterstützung
• Dokumentation von Lösungen und Entwicklung von Anleitungen für häufige Anfragen
• Unterstützung bei Pflege der IT-Infrastruktur und Mitarbeit an kleineren IT-Projekten

Kenntnisse

Microsoft 365

IT-Support

Deutsch C1

Teamgeist

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Studium

Tools

Windows-Systeme

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z.B. Microsoft 365, Geräte, Drucker)

• Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich

• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen

• Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkst an kleineren IT-Projekten mit (z.B. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)

Deine Qualifikationen

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o.ä.)

• Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365 und Windows-Systemen

• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kolleg:innen und zeichnest Dich durch Teamgeist und Serviceorientierung aus

• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau)

Karrierepfad

Warum wir?

• Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity mit Blick auf den Hafen

• Flexible Arbeitszeiten, ideal kombinierbar mit deinem Studium

• Eine umfassende Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Kollegen und unserem Systemhaus

• Die Möglichkeit, Einblicke in die IT-Prozesse einer wachsenden, mittelständischen Kanzlei mit 95 Mitarbeitenden zu gewinnen