Werkstudent (m/w/d) IT-Support

Asg Partner; Hamburg; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Gleitzeitmodell

Deutschlandticket

Moderne Arbeitsplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness & Gesundheit

Zusammenfassung

ASG Partner in Hamburg sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) IT-Support zur Unterstützung der IT-Infrastruktur. Sie fungieren als erste Anlaufstelle, bearbeiten Tickets und koordinieren Weiterleitungen an das externe Systemhaus.

Sie bringen idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365, Windows-Systemen und Teamgeist mit. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten einmal pro Woche und moderne Büros in der Hafencity runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Immatrikulierter Student in einem IT-nahen Studiengang (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik).
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder mit Microsoft 365.
• Lösungsorientiertes, strukturiertes Arbeiten auch in Stresssituationen.
• Sprachkenntnisse Deutsch fließend (mind. C1).
• Hervorzuheben: Teamgeist und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen im First-Level-Support.
• Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem und Weiterleitung an das Systemhaus.
• Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen.
• Unterstützung bei Pflege der IT-Infrastruktur und bei kleineren Projekten.
• Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen optimiert den Service.

Kenntnisse

First-Level-Support

Microsoft 365

Windows-Systeme

Teamwork

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-naher Studiengang (eingeschriebener Student)

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

ASG ist eine etablierte und expandierende Kanzlei in der HafenCity und auf den Gebieten Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung und Rechtsberatung tätig. Wir betreuen interdisziplinär vorwiegend mittelständisch geprägte Unternehmen aller Rechtsformen sowie Stiftungen und Privatpersonen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen Mitarbeiter als

Werkstudent (m/w/d) IT-Support

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z.B. Microsoft 365, Geräte, Drucker)

Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich

Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen

Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkst an kleineren IT-Projekten mit (z.B. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)

Deine Qualifikationen

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o.ä.)

Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365 und Windows-Systemen

Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kolleg:innen und zeichnest Dich durch Teamgeist und Serviceorientierung aus

Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau)

Deine Benefits

Neben einem kompetitiven
Gehalt erwartet Dich:

Karriereentwicklung

Wir fördern Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und finden gemeinsam individuelle Lösungen, die zu Deiner Karriereentwicklung passen.

Nicht nur Arbeit, sondern auch Vergnügen: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier, unser alljährliches Kicker-Turnier oder legendäre Afterworks: Bei uns gibt es viele Gründe zum Feiern!

Flexibles Gleitzeitmodell

Mit unserem Gleitzeitmodell kannst Du Dir aussuchen, von wann bis wann Du zwischen 07:00 und 20:00 Uhr arbeiten möchtest. Wir bieten Voll- und Teilzeit-Möglichkeiten sowie mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche.

Deutschlandticket

Du erreichst Deinen zentralen Arbeitsplatz in der Hafencity bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln – wir übernehmen die Kosten für Dein Deutschlandticket!

Moderne Arbeitsplätze

Unsere hellen Büroräume bestehen aus zwei bis drei Arbeitsplätzen. Dein fester Arbeitsplatz ist mit zwei Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch ausgestattet.

Unser E‑Scooter und unsere Firmenfahrräder stehen Dir jederzeit zur Verfügung, um schnell und nachhaltig von A nach B zu kommen.

Betriebliche Altersvorsorge

Wir bieten Dir einen Arbeitgeber-Zuschuss in Höhe von 20% zur betrieblichen Altersvorsorge. Du kannst über unser Angebot außerdem eine Berufsunfähigkeitsversicherung abschließen.

Verbringe Deine Mittagspause gemeinsam mit Deinen Kollegen und Kolleginnen in unserer großen Lounge oder an tollen Spots in der Hafencity rund um die Elphi, den Hafen und die Elbe.

Fitness & Gesundheit

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen!
Für Dein mentales Wohlbefinden hast Du unbegrenzten Zugang zu OpenUp und dank unserem Zuschuss zum Urban Sports Club nutzt Du deutschlandweit vielfältige Sport- und Wellness-Angebote.