Werkstudent IT-Support (m/w/d)

Palmer Hargreaves GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-Flexi-Freiheit

Sabbatical/Workation

Urlaubs-Paradies: 30 Tage Urlaub

Open-hearted & open-minded Kultur

Academy & Weiterbildungstage

Onboarding-Unterstützung

Betriebliche Altersvorsorge

DogApproved: Hunde nach Absprache

Zusammenfassung

Palmer Hargreaves GmbH sucht Unterstützung im IT-Team für 1st Level-/Enduser-Support, Vorbereitung hybrider Meetings und Wartung von Arbeitsplätzen. Sie betreuen das Ticketsystem, Accounts in AD/Exchange/Entra ID und Cloud-Dienste. Zudem erfolgt das On/Offboarding neuer Mitarbeitender sowie das MDMS-Management.

Gesucht wird eine engagierte Person mit IT-Interesse, Teamgeist und zuverlässiger Arbeitsweise, idealerweise mit ersten IT-Support-Erfahrungen und guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen.

Qualifikationen

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer technischer Studiengang.
• Affinität für IT und Problemlösung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support.
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Spaß am Umgang mit Menschen.
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• 1st Level- / Enduser-Support inklusive Pflege des Ticketsystems.
• Technische Vorbereitung & Begleitung hybrider Meetings.
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen und Peripherie.
• On- und Offboardings neuer Mitarbeitender.
• Accountverwaltung in AD, Exchange, Entra ID und Cloud-Diensten.
• Inventarsystem pflegen und Lager-/Verbrauchsmaterial managen.
• Mobile Device Management Systeme betreuen.
• Mitwirkung an Automatisierung der IT-Support-Abläufe.
• Mitarbeit in IT-Projekten; Datenschutz- und Informationssicherheit unterstützen.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Problemlösung

Offene Art

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Informatik-Studium

Wirtschaftsinformatik/vergleichbarer Studiengang

Tools

Active Directory

Exchange

Entra ID

Cloud-Dienste

Mobile Device Management

Inventarsystem

Jobbeschreibung

palmerhargreaves ist die Agentur für komplexe Themen und Transformationsaufgaben. Inhabergeführt und international präsent, nutzen wir die Kraft von Kreativität, Beziehungen und Technologien, um für Marken und Menschen Resonanz zu erzeugen. Wie keine andere Agentur nutzt palmerhargreaves schon heute alle Möglichkeiten der generativen KI, um die Kommunikation ihrer Kunden noch effizienter und effektiver zu machen. Die Agentur beschäftigt über 100 Mitarbeitende aus 12 Nationen. Zu den Kunden zählen weltbekannte Marken wie Audi, Bayer, Deutsche Telekom, Ford, Henkel und SAP.

Aufgaben

Unser IT-Team sucht Unterstützung für folgende Aufgaben:

• 1st Level- / Enduser-Support inklusive Pflege des Ticketsystems
• Technische Vorbereitung & Begleitung von hybriden Meetings
• Einrichtung und Wartung von Computer-Arbeitsplätzen und Peripherie
• Durchführung von On- und Offboardings neuer Mitarbeitenden
• Accountverwaltung und -Pflege im Active Directory, Exchange, Entra ID und verschiedenen Cloud-Diensten
• Pflege des Inventarsystems sowie Lager- und Verbrauchsmaterialmanagement
• Pflege des Mobile Device Management Systems und des digitalen Schließsystems
• Mitwirkung bei der Automatisierung und Optimierung der IT-Support-Abläufe
• Mitwirkung an unterschiedlichen IT-Projekten sowie bei der Umsetzung von
• Datenschutz- und Informationssicherheits-Aufgabenstellungen

Qualifikation

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren anderen technischen Studiengangs
• Affinität für IT und ein Interesse für das Lösen von Problemen
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Spaß am Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Vorausschauendes Mitdenken, Flexibilität und Organisationstalent
• Offene und hilfsbereite Art
• Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise

Benefits

• **Remote-Flexi-Freiheit:**Ob irgendwo in Deutschland oder in Köln-Ehrenfeld, ob besonders früh oder ein bisschen später – wo und wann du arbeitest, bestimmst du mit.
• **Sabbatical | Workation:**Wenn du mal richtig Fernweh bekommst, dann kannst du europaweit auf Workation gehen. Es soll noch ein bisschen mehr sein? Nimm dir ein Sabbatical.
• **Urlaubs-Paradies:**Bei uns gibt’s 30 Tage Urlaub + 2 Goodie-Tage + Sonderurlaub.
• Innere Werte: Wir halten zusammen und zeigen Wertschätzung. Open-hearted & open-minded – das sind wir im Job, beim Mentoring, bei Teamevents und beim sozialen Engagement.
• **Wachstums-Booster:**Wir fördern dich in unserer agentureigenen Academy, durch regelmäßige Entwicklungsgespräche und dazu gibt’s pro Jahr noch bis zu 5 Weiterbildungstage.
• **Einsteiger-Support:**Vom Einarbeitungsbuddy über eine Patenschaft bis zu umfangreichen Onboarding-Modulen – wir lassen dich zum Start nicht allein.
• **Körper-Kicker:**Rückenschule, Fitness, Sehtest, Betriebsarzt – denn deine Gesundheit zählt!
• **DogApproved:**Hunde machen glücklich. Deshalb sind sie nach Absprache erlaubt.
• Zukunftssicher: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge blickst du beruhigt in die Zukunft.
• **Corporate Benefits:**Profitiere auch außerhalb der Arbeit von einer Vielzahl an Einkaufs- und Reisevorteilen.