Werkstudent (m|w|d) im Service Support

Jdeprofessional; Bremen; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Bezuschusstes Mittagessen

Corporate Benefits

Brillenzuschuss

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Service Support sucht einen Werkstudenten (m|w|d) in Bremen zur Unterstützung im Reklamationsbereich. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen, enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und die Pflege von reklamationsrelevanten Daten. Voraussetzungen sind ein laufendes Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftswissenschaften, sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub werden geboten.

Qualifikationen

• Laufendes Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Reklamationsmanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Aufnahme von Kundenanliegen und Reklamationen.
• Klärung und Lösung von Kundenanliegen.
• Bewertung und Klassifizierung von Reklamationsfällen.

Kenntnisse

Kundenorientierte Haltung

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftswissenschaften

Tools

SAP oder andere ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Werkstudent (m|w|d) im Service Support unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien – von Maschinenstörungen über Rechnungsreklamationen bis hin zu Produkt‑ und Lieferreklamationen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und trägst dazu bei, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, zu klären und nachhaltig zu lösen.

Zu deinen Aufgaben zählen:

• Aufnahme von Kundenanliegen und Reklamationen
• Klärung, Lösung und Weiterbearbeitung von Kundenanliegen
• Bewertung und Klassifizierung von Reklamationsfällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.B. Operations, Service, Logistik, Finanzen)
• Aufbereitung, Pflege und Dokumentation von reklamationsrelevanten Daten
• Mitwirkung bei Prozessanalysen und Ableitung von Optimierungspotenzialen

Für die Rolle des Werkstudent (m|w|d) im Service Support solltest du folgendes mitbringen:

• Laufendes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder alternativ in der Rechnungsprüfung / im Finanzumfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kundenorientierte Haltung und freundliches Auftreten
• Fähigkeit, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, verständlich zu klären und weiterzubearbeiten
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie klare und wertschätzende Kommunikation
• Idealerweise erste Kenntnisse in SAP oder anderen ERP‑Systemen (kein Muss)

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Studium passen sowie tagesweises mobiles Arbeiten (Montag und Freitag)
• 30 Tage Urlaub
• Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine
• Corporate Benefits
• Brillenzuschuss und/oder Kontaktlinsenzuschuss

Starttermin: ab sofort
Standort: Bremen
Befristung: 1 Jahr (Option zur Verlängerung)
Arbeitszeit: 20 Std./Woche in Gleitzeit

Bei Fragen zu dieser Stelle kannst Du Dich an Lena Deller wenden ([e-mail]).