Werkstudent (m|w|d) im Service Support

JACOBS DOUWE EGBERTS; Bremen; Vor Ort; EUR 16.531 - 24.796; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Bezuschusstes Mittagessen

Corporate Benefits

Brillenzuschuss

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen im Lebensmittelbereich sucht einen Werkstudenten im Service Support zur Unterstützung des Reklamationsbereichs in Bremen. Die Rolle umfasst die Klärung und Lösung von Kundenanliegen sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Bewerber sollten ein laufendes Studium in BWL oder Wirtschaftswissenschaften haben, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mitbringen und sehr gute Deutschkenntnisse besitzen. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und weitere Benefits werden geboten.

Qualifikationen

• Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftswissenschaften ist Voraussetzung.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Reklamationsmanagement wären vorteilhaft.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Aufnahme und Klärung von Kundenanliegen.
• Bewertung und Klassifizierung von Reklamationsfällen.
• Mitwirkung bei Prozessanalysen und Optimierung.

Kenntnisse

Kundenorientierte Haltung

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftswissenschaften

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Werkstudent (m|w|d) im Service Support unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien – von Maschinenstörungen über Rechnungsreklamationen bis hin zu Produkt‑ und Lieferreklamationen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und trägst dazu bei, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, zu klären und nachhaltig zu lösen.

Aufgaben

• Aufnahme von Kundenanliegen und Reklamationen
• Klärung, Lösung und Weiterbearbeitung von Kundenanliegen
• Bewertung und Klassifizierung von Reklamationsfällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Service, Logistik, Finanzen)
• Aufbereitung, Pflege und Dokumentation von reklamationsrelevanten Daten
• Mitwirkung bei Prozessanalysen und Ableitung von Optimierungspotenzialen

Qualifikationen

• Laufendes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder alternativ in der Rechnungsprüfung / im Finanzumfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kundenorientierte Haltung und freundliches Auftreten
• Fähigkeit, Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen, verständlich zu klären und weiterzubearbeiten
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie klare und wertschätzende Kommunikation
• Idealerweise erste Kenntnisse in SAP oder anderen ERP‑Systemen (kein Muss)

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Studium passensowie tagesweises mobiles Arbeiten (Montag und Freitag)
• 30 Tage Urlaub
• Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine
• Corporate Benefits
• Brillenzuschuss und/oder Kontaktlinsenzuschuss

Starttermin: ab sofort
Standort: Bremen
Befristung: 1 Jahr (Option zur Verlängerung)
Arbeitszeit: 20 Std./Woche in Gleitzeit