Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Operations (Berlin oder Remote)

MLC-direct GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen in Berlin sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für die Unterstützung im E-Commerce Operations Team. Die Aufgabe umfasst die tägliche Steuerung von Bestellungen und Retouren, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Optimierung von Prozessen. Anforderungen sind ein eingeschriebener Student in einem relevanten Studiengang und Deutschkenntnisse auf B2-Niveau. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und Einblicke in dynamische Geschäftsprozesse.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Tools

Ein inspirierendes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und strukturiert.
• Du sprichst Deutsch auf mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift.
• Du arbeitest zuverlässig und detailgenau.
• Du bleibst ruhig und lösungsorientiert bei Prozessproblemen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der täglichen Steuerung von Bestellungen und Retouren.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Ursachenanalyse.
• Identifizieren und Dokumentieren von wiederkehrenden Problemen.
• Kommunikation mit Logistik, Customer Support und externen Partnern.

Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Datenqualität

Lösungsorientiertes Denken

Deutsch auf mindestens B2-Niveau

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in (BWL, Supply Chain, Wirtschaftsinformatik o. ä.)

Tools

Amazon Seller Central

Marketplace-Operations

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Operations (Berlin oder Remote)

Working Student,Part-time· Berlin

18 € per hour

Darum geht es

Startdatum: Ab sofort oder spätestens zum 01.02.

Arbeitszeit:15–20 Std./Woche Dauer:mind. 6 Monate

Du willst nicht „irgendwas mit Online“ machen, sondern sehen, wie ein E-Commerce wirklich läuft: mit echten Zahlen, echten Problemen und echten Kunden? Dann komm ins OPS-Team. Hier geht’s nicht um PowerPoint, sondern um saubere Prozesse, messbare Ergebnisse und tägliche Execution.

Deine Kernthemen

• Order & Fulfillment Operations:Unterstützung bei der täglichen Steuerung von Bestellungen, Statusprüfungen, Fehlerfällen, Retouren und Rechnungsprüfung.
• Customer Experience / Support Operations:Unterstützung bei der strukturierten Bearbeitung von Anfragen, systematische Ursachenanalyse sowie Weiterentwicklung von Standardantworten und Workflows.
• Prozessoptimierung:Wiederkehrende Probleme identifizieren, dokumentieren (SOPs), vereinfachen und in Tools/Checklisten übersetzen.
• Schnittstellenarbeit:Kommunikation mit Logistik, Customer Support, Einkauf, Marketing und externen Partnern – damit’s läuft.

Ihr Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in (BWL, Supply Chain, Wirtschaftsinformatik o. ä. – wichtiger ist: du bist strukturiert)
• Du sprichst Deutsch auf mindestens B2-Niveauin Wort und Schrift
• Du arbeitestzuverlässig und detailgenauund hast Freude an Prozessen und Datenqualität
• Du kannst dich durchbeißen: Wenn Prozesse haken, bleibst du ruhig und lösungsorientiert

Nice-to-have

• Erste Erfahrung mitAmazon Seller Central / FBAoder Marketplace-Operations
• Verständnis für Stammdatenlogik (Attribute, Varianten, Pflichtfelder)
• Interesse an Automatisierung und AI

Warum wir?

• Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen
• Top Ausstattung und modernste Tools – wir automatisieren, was nur geht
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit erfahrenen Experten
• Direkt an der Skalierung eines Unternehmens mitwirken – keine Langeweile, nur Action
• Einblicke in die Start-up-Kultur und dynamische Prozesse
• Verantwortung für ein Feld, das direkt Umsatz & Verfügbarkeit beeinflusst.

Über uns

Als Teil der Merz Gruppe hat die frisch gegründete MLC-direct ein klares Ziel: Mit unserem engagierten Team, das voller Energie und Kreativität steckt, entwickeln und vertreiben wir innovative Produkte und Marken im Nahrungsergänzungsmittel und Beauty Bereich für Marktplätze und eigene Shops. Dabei setzen wir neben neuester, KI-basierter Technologie auf moderne, agile Arbeitsweisen um unsere Marken wie tetesept, Merz Spezial, aber auch neue eigene Marken online zu vertreiben und bekannt zu machen.
Als Tochtergesellschaft von Merz Lifecare (www.merz-lifecare.com) kombinieren wir das Beste aus der internationalen Konzern-Welt, mit der langfristigen Sicherheit und Menschen-Orientierung eines Familienunternehmens und der Freiheit und Geschwindigkeit eines Startups.
Unsere Dach-Organisation, die Merz Pharma Gruppe, ist ein in Frankfurt am Main ansässiges Familienunternehmen mit über 115 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Beauty & Health Produkten. Mit über 5000 Mitarbeitenden, einem Umsatz von mehr als 1,5 Mrd. Euro und Dependancen in über 30 Ländern, gehören wir zu den innovativsten und erfolgreichsten Unternehmen der Life-Science-Branche.