Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Service Operations

emplify GmbH; Kabelsketal; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine mit subventioniertem Essen

Schulungsangebote (Nagel Online Campus

Jobrad

Zusammenfassung

Nagel-Group Logistics SE sucht eine/n Werkstudent:in im Teilzeitmodell am Standort Kabelsketal. Du unterstützt Reporting und Analysen für unsere Kunden und hilfst dem Team, logistische Prozesse zu optimieren.

Du überwachst Kennzahlen im Customer Service, wertest Maßnahmen aus und erstellst Management-Reports aus Daten verschiedener Systeme. Eine gute Deutsch- und Englisch-Kommunikation ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Immatrikuliert im Bachelor- oder Masterstudium (Nachweis erforderlich).
• Freude am Umgang mit Kunden und Koordination über Stakeholder-Ebenen.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Erstellung von Reportings und Analysen für Kunden.
• Überwachung der Performance im Customer Service, Kennzahlenanalyse.
• Auswertung von Maßnahmen und Initiativen; Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Erstellung und Aktualisierung von Management-Reports und Präsentationen.
• Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität und Kennzahlen.
• Beitrag zu datenbasierten Entscheidungen und Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Datenanalyse

Berichtswesen

Kundenorientierung

Stakeholder-Kommunikation

Teamplayer

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium

Jobbeschreibung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen für unsere Kunden und unterstützt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse.
• Du überwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale.
• Du wertest Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte auf.
• Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Präsentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenführst und aussagekräftig aufbereitest.
• Du unterstützt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen.
• Du trägst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben.

Was uns überzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Einsatzort: Kabelsketal

Beschäftigung: Teilzeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.