Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Service Operations

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Völklingen; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Bezahlte Sozialleistungen (Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Kantine mit bezuschusstem Essen

Karriereförderung & Schulungsangebote

Zusammenfassung

Nagel-Group Logistics SE sucht eine studentische Unterstützung im Kunden- und Sendungsmanagement. Sie bearbeiten Anfragen per E-Mail und Telefon, erfassen Informationen und unterstützen bei der Stammdatenpflege.

Teilzeitstellen bieten flexible Arbeitszeiten und die Chance, branchenspezifische Abläufe kennenzulernen. Sie befinden sich in einem Bachelor- oder Masterstudium, besitzen eine Immatrikulationsbescheinigung und arbeiten gerne sorgfältig im Team.

Qualifikationen

• Du bist aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung.
• Du bist freundlich, kommunikationsstark und arbeitest gut mit Stakeholdern auf unterschiedlichen Ebenen.
• Du arbeitest gerne mit Kunden und bringst Motivation, Engagement und Teamgeist mit.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Du bist genau, detailorientiert und arbeitest gerne im Team.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Nachverfolgung von Sendungen und Terminüberschreitungen unterstützen.
• Stammdatenpflege und Erfassung kundenrelevanter Informationen.
• Vorbereitung aussagekräftiger Kundeninformationen und Statusmeldungen.
• Unterstützung des Teams bei operativen Tickets und Aufgaben.
• Koordination sendungsbezogener Rückfragen mit Fachabteilungen

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Detailorientierung

Ausbildung

Bachelor-/Masterstudent

Jobbeschreibung

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in im Kunden-und Sendungsmanagement und unterstütz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Du assestierst bei der Nachverfolgung kritischer Sendungen und Terminüberschreitungen.
• Du erfasst kundenrelevante Informationen und übernimmst die Stammdatenpflege.
• Du bereitest aussagekräftige Kundeninformationen und Statusmledungen vor.
• Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung operativer Tickets und Aufgaben.
• Du koordinierst und klärst sendungsbezogene Rückfragen aus der Organisation mit den zuständigen Fachabteilungen

Was uns überzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen
• Fließende Deutschlenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Einsatzort:

Beschäftigung: Teilzeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.