Customer Service Agent (m/w/d)

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Borgholzhausen; Remote; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Krisensicherer Arbeitsplatz

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Nagel-Group Logistics SE in Borgholzhausen sucht eine position im Bereich Kundenservice, verantwortlich für Monitoring, Betreuung und Reklamationen. Sie erfassen Daten, erstellen Statistiken und überwachen Termine von Kundensendungen.

Idealerweise haben Sie eine Speditions-/Logistik-Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden und Transportmanagementsystemen.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden ist wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen voraus.

Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer-/Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Transportmanagementsystem

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Das sind die Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche ArbeitszeitmodelleUnterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie CorporateBenefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Borgholzhausen, NW, DE, 33829

Einsatzort:

Beschäftigung:

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.