Werkstudent (m/w/d) Customer Service Management

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Deutschland; Hybrid; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Jobrad

Schulungsangebote

Kantine

Zusammenfassung

Nagel-Group Logistics SE sucht einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Service Analytics, der eigenständig Reportings erstellt und Analysen für unsere Kunden vorbereitet.

Sie überwachen Kennzahlen, identifizieren Abweichungen und unterstützen das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse sowie der Erstellung von Management-Reports. Sie arbeiten mit verschiedenen Systemen, bringen sich ein und lernen, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Qualifikationen

• Immatrikuliert im Bachelor- oder Masterstudium (Nachweis erforderlich).
• Gute Kenntnisse in Analytik, Reporting und Datenaufbereitung.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke auf Stakeholder-Ebene.

Aufgaben

• Eigenständige Erstellung von Reportings und Analysen für Kundinnen und Kunden.
• Überwachung von Kennzahlen im Customer Service und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Auswertung von Maßnahmen und Initiativen und Aufbereitung der Erkenntnisse für Fachbereiche.
• Unterstützung bei der Erstellung von Management-Reports und Präsentationen aus mehreren Systemen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Reporting-Kompetenz

Datenanalyse

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium in Wirtschaftsinformatik/Logistik/Data Analytics

Tools

Excel

Power BI

SQL

Jobbeschreibung

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen für unsere Kunden und unterstützt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse
• Du überwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale
• Du wertest Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte auf
• Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Präsentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenführst und aussagekräftig aufbereitest
• Du unterstützt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen
• Du trägst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben

Was uns überzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Bewusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Bitte beachte, dass wir Unterlagen in Papierform nicht zurücksenden können. Bei Fragen zu dieser Position steht dir unsere Ansprechperson gerne zur Verfügung.

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Einsatzort:

Beschäftigung: Teilzeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.