Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Gotha; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Karriereentwicklung

Nagel Online Campus Schulungsangebote

CorporateBenefits

Jobrad

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

Nagel-Group Logistics SE sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kundenservice. Sie betreuen Kunden, erfassen Reklamationen und erstellen Statistiken, während Sie eng mit dem Team zusammenarbeiten und die Lieferprozesse überwachen.

Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions-/Logistikbereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden und MS-Office/Transportmanagementsystemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und im Beschwerdemanagement.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Transportmanagementsystemen.

Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Spedition/Logistik

Tools

MS Office

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Das sind die Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie CorporateBenefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Kontakt: Julia Meine

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Einsatzort:

Beschäftigung: Vollzeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.