Werkstudent (m/w/d) Customer Service

mobilezone; Bochum; Vor Ort; EUR 10.044 - 13.392; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad Fahrradleasing

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterhandy & -vertrag

Urban Sports Mitgliedschaft

Getränke & Snacks

Zusammenfassung

mobilezone GmbH sucht dich als studentische Teilzeitkraft (20 Stunden/Woche) in Bochum. Du betreust Bestandskund*innen der Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar, simyo und HIGH-mobile per Telefon, Email und Chat. Freude an Servicefragen und klare Ausdrucksweise sind gefragt.

Du arbeitest eigenverantwortlich, bist sprachlich sicher und beherrschst MS Office. Flexible Schichten nach Servicezeiten und eine fundierte Einarbeitung runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Eingeschriebene/r Student/in mit Interesse an Customer Experience.
• Freude an schriftlicher und telefonischer Kommunikation.
• Eigenständige Arbeitsweise und gute Ausdrucksfähigkeit.

Aufgaben

• Flexible Schichtarbeit nach Servicezeiten (Mo-Fr 08:00-20:00, Sa 08:00-18:00).
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen.
• Betreuung unserer Bestandskund*innen der Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar, simyo und HIGH-mobile.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Schriftliche Kommunikation

Telefonische Kundenbetreuung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ausdrucksfähigkeit

Ausbildung

Student/in

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Bochum | 20 Stunden/Woche

Die mobilezone GmbH gehört seit 2026 zurfreenet AG. mobilezone mit allen dazugehörigen Marken läuft eigenständig weiter - mit der Stärke einer großen Unternehmensgruppe im Rücken.
mobilezoneist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-MarkenSparhandy, DEINHANDY, HandystarundHIGH Mobilesowiemobilezone exchangeund die B2B-Markemobilezone handel.

DEINKNOWHOW

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) und hast Bock auf einen abwechslungsreichen Job
• Du hast Lust darauf die perfekte Lösung für jede Kundenfrage zu finden und hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und selbstständig
• Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Du arbeitest gerne am PC, auch die gängigen MS-Office Anwendungen sind dir gut bekannt

DEINJOB

• Du suchst einen flexiblen Job? Wir arbeiten in verschiedenen Schichten, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr).
• Du kommst bei uns mit dem Thema Customer Experience in Berührung, wirst einiges erlernen und aktiv anwenden
• Gemeinsam mit dem Team kümmerst du dich mit Leidenschaft um unsere Bestandskund*Innen unserer Endkundenmarken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar, simyo und HIGH-mobile.
• Keine Sorge, du musst bei uns nichts verkaufen - unsere Kund*Innen freuen sich riesig, wenn du ihnen bei ihren Anfragen und Anliegen weiterhilfst (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen)
• Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da wir per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar sind
• Dank einer ausführlichen Einarbeitung wirst du schnell in der Lage sein, unseren Kund*Innen effektiv und unkompliziert weiterzuhelfen

ONEBENEFITS

• Gute Rahmenbedingungen- mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing, Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterhandy & -vertrag
• Wohlfühlfaktor– Well-being Angebote wie z. B. Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
• Unvergleichliche Events– egal ob Themen-Abende, andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
• Exzellente Weiterbildung- in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen