Werkstudent Kundenservice (m/w/d)

Cyberport SE; Dresden; Hybrid; EUR 17.000 - 21.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Technische Ausstattung für mobiles Sur

30 Urlaubstage (bei Vollzeit, anteilig

Mobilitätszuschüsse (Deutschlandticket

Zuschuss Wellpass für Fitness

Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda –

Zusammenfassung

Cyberport SE in Dresden sucht engagierte Studentinnen und Studenten für den Kundenservice am Standort Dresden. Du unterstützt unser Team im täglichen E-Mail- und Telefonkontakt, bearbeitest Anfragen und trägst dazu bei, dass Kundinnen und Kunden schnell eine hilfreiche Lösung erhalten. Die Stelle ist flexibel als Nebenjob mit ca.

20 Wochenstunden und hybridem Arbeiten. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung am Hauptsitz und viel Freiraum, um Studium und Job sinnvoll zu kombinieren.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Handel oder serviceorientiertem Umfeld sind hilfreich, aber kein Muss.
• Freundlicher, professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden am Telefon und schriftlich.
• Bereitschaft, sich schnell in Abläufe einzuarbeiten und mitzudenken.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen per E-Mail und Telefon und Finden passender Lösungen.
• Unterstützung des Teams, damit Kundinnen und Kunden kompetent betreut werden.
• Sicherstellen, dass sich Kunden gut betreut fühlen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Telefonie

E-Mail-Support

Beschwerdemanagement

Kundenzufriedenheit

Teamarbeit

Schnelle Einarbeitung

Jobbeschreibung

Dein Ziel ist es Kundinnen und Kunden jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Herzblut und Serviceorientierung unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben wollen.

Das erwartet dich bei uns:

• Du unterstützt unser Team im Kundenservice bei täglich anfallenden Aufgaben für unsere beiden Marken Cyberport und Computeruniverse.
• Du beantwortest Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail oder Telefon und hilfst dabei, schnell eine passende Lösung zu finden.
• Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst du dafür, dass sich unsere Kundschaft gut betreut fühlt und jederzeit kompetente Unterstützung erhält.

Das wünschen wir uns von dir:

• Du suchst einen flexiblen Nebenjob, bei dem deine Kommunikationsstärke zählt und du direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden hast.
• Du bist zuverlässig, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, Menschen professionell weiterzuhelfen – am Telefon ebenso wie schriftlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Handel oder in einem serviceorientierten Umfeld sind ideal, aber kein Muss – wichtiger ist uns, dass du mitdenkst, freundlich auftrittst und dich schnell in Abläufe hineinarbeiten kannst.

Das bieten wir dir:

• Wir gestalten deine Arbeitszeiten flexibel, damit du dein Studium problemlos mit deiner Tätigkeit bei uns vereinbaren kannst. 20 Wochenstunden sind dabei für uns das Ziel.
• Hybrides Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis.
• Bei uns wirst du herzlich aufgenommen – wir kümmern uns um deine Einarbeitung an unserem Hauptsitz in Dresden am Waldschlößchen und stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Weitere Vorteile bei uns:

• Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage (bei einer Vollzeitstelle, anteilig bei einer Werkstudententätigkeit)
• Mobilitätszuschüsse (Zuschuss Deutschlandticket, Jobticket im DVB-Verbund)
• Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
• Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media

Skills zu dieser Stellenanzeige: Call Center, Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Kundenberater, Hotline, Kundendienst, Kundenanliegen, Beschwerdemanagement, telefonist, telefonie, customer service, customer care und Onboarding

Wichtiger Hinweis Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND) über OFFICEsax.de. Weitere wichtige Informationen zur Anzeige finden Sie unter https://www.officesax.de/jobs/305053/werkstudent-kundenservice-m-strich-w-strich-d-in-dresden