Cyberport SE: Werkstudent Kundenservice (m/w/d)

Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden; Dresden; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

20 Wochenstunden

Einarbeitung am Standort Dresden

Zusammenfassung

Du unterstützt unser Kundendienstteam bei Anfragen per E‑Mail oder Telefon, betreust Kundinnen und Kunden an zwei Marken, Cyberport und Computeruniverse, und hilfst dabei, schnelle Lösungen zu finden.

Du arbeitest flexibel, hybrid, rund 20 Wochenstunden, studie-begleitend, und bekommst eine strukturierte Einarbeitung am Standort Dresden am Waldschlößchen.

Qualifikationen

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, schriftlich und telefonisch.
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie Serviceorientierung.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Handel oder serviceorientiertem Umfeld, aber kein Muss.

Aufgaben

• Beantworte Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E‑Mail oder Telefon.
• Unterstütze das Team im täglichen Kundenservice für Cyberport und Computeruniverse.
• Sorge dafür, dass Kundinnen und Kunden kompetent betreut werden und schnell eine passende Lösung erhalten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Telefonische Beratung

Jobbeschreibung

Dein Ziel ist es Kundinnen und Kunden jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Herzblut und Serviceorientierung unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben wollen.

Das erwartet dich bei uns:

• Du unterstützt unser Team im Kundenservice bei täglich anfallenden Aufgaben für unsere beiden Marken Cyberport und Computeruniverse.
• Du beantwortest Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail oder Telefon und hilfst dabei, schnell eine passende Lösung zu finden.
• Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst du dafür, dass sich unsere Kundschaft gut betreut fühlt und jederzeit kompetente Unterstützung erhält.

Das wünschen wir uns von dir:

• Du suchst einen flexiblen Nebenjob, bei dem deine Kommunikationsstärke zählt und du direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden hast.
• Du bist zuverlässig, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, Menschen professionell weiterzuhelfen – am Telefon ebenso wie schriftlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Handel oder in einem serviceorientierten Umfeld sind ideal, aber kein Muss – wichtiger ist uns, dass du mitdenkst, freundlich auftrittst und dich schnell in Abläufe hineinarbeiten kannst.

Das bieten wir dir:

• Wir gestalten deine Arbeitszeiten flexibel, damit du dein Studium problemlos mit deiner Tätigkeit bei uns vereinbaren kannst. 20 Wochenstunden sind dabei für uns das Ziel.
• Hybrides Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis.
• Bei uns wirst du herzlich aufgenommen – wir kümmern uns um deine Einarbeitung an unserem Hauptsitz in Dresden am Waldschlößchen und stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Weitere Vorteile bei uns:

• Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage (bei einer Vollzeitstelle, anteilig bei einer Werkstudententätigkeit)
• Mobilitätszuschüsse (Zuschuss Deutschlandticket, Jobticket im DVB-Verbund)
• Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
• Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media