Werkstudent:in Non-ERP (m/w/d)

ARDEX GmbH; Witten; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Kantine

Teamevents

Homeoffice-Möglichkeiten

Zusammenfassung

ARDEX GmbH in Witten sucht ab sofort eine:n engagierte:n Werkstudent:in zur Unterstützung im Second Level Support für Non-ERP-Applikationen. Du bringst ein laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik mit und hast eine große Leidenschaft für technische Systeme. Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Service Requests und die enge Zusammenarbeit mit IT-Kolleg:innen. Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Du bist immatrikuliert in einem relevanten Studiengang.
• Gute Kenntnisse in IT-Systems und Applikationslandschaften sind erforderlich.
• Erste Erfahrungen mit Support-Prozessen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung im Second Level Support für Non-ERP-Applikationen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Übernahme administrativer Aufgaben rund um die Applikationen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikation

Ausbildung

Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT-Bezug

Tools

Ticketsysteme

Business-Applikationen

Jobbeschreibung

Werde Teil unserer globalen IT – und gestalte die digitale Transformation der Bauwelt!

Werde Teil unserer globalen IT und unterstütze den stabilen Betrieb unserer zentralen Applikationslandschaft!Für unseren Hauptsitz in Witten suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Werkstudent:in (m/w/d) zur Unterstützung im Second Level Support für Non‑ERP‑Applikationen innerhalb der Group IT.

Dein Profil –individuell und ausgeprägt

• Du befindest dich in einem laufenden Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT‑Bezug oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und Interesse an IT‑Systemen und Applikationslandschaften.
• Idealerweise hast du bereits erste Berührungspunkte mit Support‑Prozessen, Ticketsystemen, Business‑Applikationen, PIM-, CRM‑, CMS‑ oder ähnlichen Systemen.
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine klare, freundliche Kommunikation runden dein Profil ab.

Deine Aufgaben – abwechslungsreich und wichtig

• Du unterstützt das Team im Second Level Support unserer Non‑ERP‑Applikationen im Tagesgeschäft.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests, bereitest diese vor und qualifizierst sie für den ggf. notwendigen Third Level Support.
• Du übernimmst administrative Aufgaben rund um unsere Applikationen und entlastest damit unsere technischen Expert:innen.
• Du unterstützt bei der Pflege, Prüfung und Nachverfolgung von Tickets und trägst aktiv zur Einhaltung unserer Service‑ und SLA‑Standards bei.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus IT, Fachbereichen und externen Partnern zusammen.
• Perspektivisch wirkst du bei Prozessverbesserungen, Dokumentationen und Automatisierungsvorhaben im Support mit.

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten
• Kantine
• Teamevents
• Homeoffice‑Möglichkeiten