Werkstudent*in (m/w/d) Customer Care

Cloud7 GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Lifestyle Label in Berlin sucht einen Service-Mitarbeiter, der Kundenanfragen per E-Mail bearbeitet und Unterstützung bei Reklamationen bietet. Ideale Bewerber haben ein laufendes Studium, sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise. Unterstützen Sie ein dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatt auf Produkte

Einblicke in ein dynamisches Unternehmen

Qualifikationen

• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Unterstützung bei der Reklamations- und Retourenabwicklung.
• Guter Umgang mit Tools und Internetrecherche notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail.
• Pflege von Kundendaten und Bearbeitung von Bestellungen.
• Weiterleitung relevanter Anfragen an die zuständigen Teams.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse (muttersprachlich)

Englischkenntnisse

Zuverlässigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Wirtschaft, E-Commerce

Tools

E-Mail

Gängige Tools

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
• Unterstützung bei der Reklamations- und Retourenabwicklung
• Pflege von Kundendaten und Bearbeitung von Bestellungen im System
• Weiterleitung relevanter Anfragen an die zuständigen Teams (z.B. Logistik, Produktentwicklung)
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und FAQ
• Laufendes Studium – idealerweise im Bereich Kommunikation, Wirtschaft, E-Commerce, o.ä.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (auf muttersprachlichem Niveau), gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Spaß an Kundenkontakt, Serviceorientierung und Empathie
• Sicherer Umgang mit E-Mail, gängigen Tools und Internetrecherche

Warum wir?

• Flexible Arbeitszeiten
• Einblicke in ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
• Die Chance, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen einzubringen

CLOUD7 ist ein international führendes Lifestyle Label für hochwertige Produkte für Hunde. Gegründet 2010, gilt CLOUD7 als Pionier und Trendgeber in diesem Bereich mit einem klaren Fokus auf modernes, minimalistisches Design in konsequent hoher und nachhaltiger Qualität. Die umfangreiche Produktreihe von Hundemänteln, Hundebetten, Halsbändern & Leinen sowie Näpfen und Accessoires wurde international mit vielen Designpreisen ausgezeichnet, und die Marke CLOUD7 ist für ihr vorbildlich nachhaltiges Handeln bekannt. CLOUD7 ist heute der Marktführer im Premium-Bereich und vertreibt sowohl über die eigene Online-Plattform als auch über ein internationales Händlernetz in über 30 Ländern auf fast allen Kontinenten.