Werkstudent:in Kundenservice

TNG Stadtnetz GmbH; Kiel; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Betriebsrestaurant

After-Work-Events

Job summary

TNG Stadtnetz GmbH in Kiel sucht eine/n Werkstudent/in im Kundenservice zur Unterstützung der Glasfaserbetreuung. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen und arbeiten eng mit Bau, Glasfaserinformationszentrum sowie Vertrieb zusammen.

Sie sind als Vollzeit-Student/in immatrikuliert, arbeiten teamfähig und kommunizieren sicher auf Deutsch. Die Stelle bietet Einblick in einen großen Breitbandanbieter und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Immatrikuliert als Vollzeit-Student/in an einer Hochschule.
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Offene, freundliche Art und Teamfähigkeit.
• Eigenständige Bearbeitung schriftlicher Anfragen.
• Vorkenntnisse im Kundenservice sind von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische Kontaktaufnahme mit Glasfaserkund:innen bei Klärungsbedarf zum Ausbau ihrer Anschlüsse.
• Eigenständige Bearbeitung, Priorisierung und Pflege schriftlicher Anfragen.
• Zentrale Schnittstelle zu internen Teams, insbesondere Bau, Glasfaserinformationszentrum und Vertrieb.
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge in unseren Systemen.

Skills

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Dokumentation

Teamfähigkeit

Education

Student/in (Werkstudent) immatrikuliert

Job description

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen in Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskund:innen. Wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

• Telefonische Kontaktaufnahme mit unseren Glasfaserkund:innen bei Klärungsbedarfen zum (Aus-)bau ihrer Anschlüsse
• Eigenständige Bearbeitung, Priorisierung und Pflege schriftlicher Anfragen unserer Glasfaserkund:innen
• Zentrale Schnittstelle zu internen Teams, insbesondere Bau, Glasfaserinformationszentrum und Vertrieb
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge in unseren Systemen
• Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert.
• Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift. Das ist besonders wichtig, da bei uns nicht nur telefoniert wird, sondern auch schriftliche Anfragen von Dir und Deinen Kolleg:innen bearbeitet werden.
• Als Werkstudent:in im Kundenservice hast Du eine offene und freundliche Art und bist ein:e echte:r Teamplayer:in.
• Die Basics: Für uns ist eine faire Bezahlung selbstverständlich. Werkstudent:innen sind bei uns vollwertige Mitarbeiter:innen und übernehmen von Anfang an viel Verantwortung.
• Familiäres Miteinander:Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Das Highlight: Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
• Mitarbeiterservice: Einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in Deinem Arbeitsalltag rund.

Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest: Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von acht Werktagen bei Dir zurück.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

TNG Stadtnetz GmbH | Gerhard-Fröhler-Str. 12 | 24106 Kiel | T [phone] | [e-mail] | karriere.tng.de