Werkstudent:in Kundenbetreuung

TNG Stadtnetz GmbH; Kiel; Remote; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Team-Events

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Die TNG Stadtnetz GmbH sucht eine/n Werkstudent/in in der Kundenbetreuung. Du unterstützt Kundinnen telefonisch bei technischen Problemen mit dem Internetanschluss, bearbeitest Störungen im Ticketsystem und dokumentierst Gespräche sorgfältig.

Du bist an einer Hochschule immatrikuliert, beherrscht Deutsch in Wort und Schrift und arbeitest gern im Team – mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten. Wir pflegen eine offene Du-Kultur, organisieren regelmäßige Events und bieten eine angenehme

Qualifications

• Du bist als Werkstudent/in an einer Hochschule immatrikuliert.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.
• Du arbeitest gern im Team und bist offen gegenüber Kollegen und Kundinnen.

Responsibilities

• Telefonischer Support: Du unterstützt Kundinnen telefonisch bei technischen Problemen mit ihrem Internetanschluss.
• Schriftliche Beantwortung: Im Ticketsystem nimmst Du Störungen auf, unterstützt bei der Behebung oder leitest den Fall an die Technik weiter.
• Administratives: Du dokumentierst Gespräche und Störungen sorgfältig im System und wirst intensiv eingearbeitet.

Skills

Telefonischer Support

Schriftliche Beantwortung

Dokumentation

Kundenbetreuung

Deutsch fließend

Education

Immatrikuliert an Hochschule

Tools

Ticketsystem

Job description

Anstatt Mensa-Essen lieber unser subventioniertes Betriebsrestaurant mit Terrasse genießen und dabei die Urlaubskasse aufbessern? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen Dich als Unterstützung in der Kundenberatung.

• Telefonischer Support:Du unterstützt Kund:innen telefonisch bei technischen Problemen mit ihrem Internetanschluss.
• Schriftliche Beantwortung: In unserem Ticketsystem nimmst Du Störungen von Kund:innen auf, unterstützt bei der Behebung oder leitest den Fall an die Technik weiter.
• Administratives: Natürlich gehört die Dokumentation von Gesprächen und Störungen auch dazu. Dafür wirst Du intensiv in unserem System eingearbeitet und fit gemacht.
• Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert.
• Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift.
• Als Werkstudent:in in der Kundenbetreuung hast Du eine offene und freundliche Art und gehst auf Deine neuen Kolleg:innen und unsere Kund:innen offen zu.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander:Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Das Highlight: Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
• Mitarbeiterservice: Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in Deinem Arbeitsalltag rund.
• Mal was Neues ausprobieren?

Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest: Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen bei Dir zurück.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

Dein Recruiting-Team

Elin Sommerwald & Dennis Weichert

TNG Stadtnetz GmbH | Gerhard-Fröhler-Str. 12 | 24106 Kiel | T [phone] | [e-mail] | karriere.tng.de