Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d)

Aktion Mensch; Bonn; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine gemeinnützige Organisation in Bonn sucht eine/n Werkstudent*in im Kundenmanagement. Unterstütze das Team bei der schriftlichen Bearbeitung von Anfragen der Lotterie-Teilnehmer*innen. Erwartet werden sehr gute Deutschkenntnisse und Empathie im Kundenkontakt. Flexible Arbeitszeiten von 15-20 Stunden pro Woche und eine faire Vergütung von 14 € pro Stunde werden geboten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind willkommen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Faire Vergütung

Bereitstellung von Hilfsmitteln

Positives Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Eingeschriebene*r Student*in für mindestens zwei weitere Semester.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung des Kundenservice-Teams bei der schriftlichen Bearbeitung von Anfragen.
• Beantwortung von Fragen zu Losen, Aktionen, Shop und App.
• Bearbeitung von Änderungen und Kündigungen von Losen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Empathische Kommunikation

Erste Erfahrungen im Kundenkontakt

Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Ausbildung

Eingeschriebene*r Student*in für mindestens zwei weitere Semester

Jobbeschreibung

Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d) in Bonn

WIR suchen dich!

Du hast Spaß daran Menschen weiterzuhelfen und möchtest Praxiserfahrung im Kundenservice sammeln? Dann unterstütze das Kundenmanagement-Team von Aktion Mensch! Mit deiner schriftlichen Kommunikation hilfst du unseren Lotterie-Teilnehmer*innen weiter und sorgst für einen zuverlässigen, freundlichen Service – bewirb dich jetzt als Werkstudent*in!

• Du unterstützt unser Kundenservice-Team bei der schriftlichen Bearbeitung der eingehenden Fragen und Anliegen unserer Lotterie-Teilnehmer*innen.
• Du beantwortest Fragen rund um unsere Lose, unsere Aktionen, unseren Shop und unsere App.
• Du bearbeitest Änderungen und Kündigungen von Losen.
• Du bearbeitest Änderungen von Adressdaten und Bankverbindungen.
• Du bist ausschließlich in den schriftlichen Kanälen (E-Mail, Chat und Brief) tätig.
• Du bist eingeschriebene*r Student*in für mindestens zwei weitere Semester.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du kannst verständliche, freundliche und empathische Antworten formulieren.
• Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und selbstständig.

Unser Erfolgsrezept: Das WIR gewinnt

• Ein Werkstudentenjob, bei dem du mit Spaß und flexibler Zeiteinteilung wirklich etwas Gutes bewegen kannst.
• Flexible Arbeitszeiten (15-20 Stunden die Woche), die sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lassen – du hast auch die Möglichkeit anteilig von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn du weiter weg wohnst bis zu 100%.
• Faire Vergütung: 14 € pro Stunde.
• Wir stellen dir ein Surface zur Verfügung sowie individuelle Hilfsmittel bereit, damit barrierefreies Arbeiten möglich ist.
• Ein positives, offenes und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird und dazu eine ♥️ -Arbeitsatmosphäre.

Inklusion ist unser Herzensanliegen. Als größte private Förderorganisation begeistern wir die Menschen für eine Gesellschaft, in der Unterschiede normal sind. Auch in unserem Unternehmen leben wir Vielfalt. Mit 280 Kolleg*innen arbeiten wir jeden Tag daran, dass Menschen mit und ohne Behinderung selbstverständlich zusammenleben können. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind bei uns willkommen! Du möchtest dabei sein und gemeinsam mit uns die Welt von morgen gestalten?