Werkstudent Forderungsmanagement & Operations (m/w/d)

Tilta Fintech GmbH; Berlin; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Office Barista

Company Offsites

Job summary

Tilta Fintech GmbH sucht dich als Werkstudent (w/m/d) im Team Business Operations & Collections in Berlin. Du wirkst daran mit, dass offene Rechnungen pünktlich bezahlt werden, und bist oft die erste Ansprechperson für Kunden und Rechnungsempfänger.

Du arbeitest ab dem ersten Tag an echten Fällen, lernst den Weg einer Forderung kennen, setzt KI-Tools ein und sammelst Erfahrung im Mahnwesen. 12–20 Stunden pro Woche, idealerweise über mindestens 12 Monate.

Qualifications

• Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und kannst wöchentlich 12–20 Stunden arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich or wünschenswert.

Responsibilities

• Du ordnest täglich Zahlungseingänge zu und klärst Differenzen.
• Du beantwortest Kundenfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Bei überfälligen Rechnungen kontaktierst du Kunden und vereinbarst Zahlungstermine.
• Du behältst Vereinbarungen im Blick und meldest Abweichungen.
• Du unterstützt bei der Freigabe von Forderungen und setzt KI-Tools ein.
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du komplexere Fälle.

Skills

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

Kundenkommunikation

Telefon/Email/Ticketsystem

Education

Hochschulsemester eingeschrieben

Tools

Excel/Google Sheets

Job description

Deine Chance

Mittelständische Unternehmen sollen sich auf ihre Zahlungseingänge genauso verlassen können wie Großkonzerne. Als Werkstudent in unserem Team Business Operations & Collections in Berlin trägst du dazu bei.

Du sorgst mit dafür, dass offene Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Klappt das nicht, findest du gemeinsam mit dem Team eine faire Lösung. Oft bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger.

Das ist kein Job für Kaffee und Kopierer. Du arbeitest ab dem ersten Tag an echten Fällen und lernst den gesamten Weg einer Forderung kennen, von der Freigabe bis zum Zahlungseingang und, wenn eine Zahlung ausbleibt, durch das Mahnwesen.

Deine Aufgaben

Dein Job ist klar: Du sorgst mit dafür, dass unsere Kunden bezahlt werden.

• Du ordnest täglich Zahlungseingänge zu und hilfst, Differenzen mit unseren Kunden zu klären
• Du beantwortest Fragen unserer Kunden und Rechnungsempfänger per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
• Bei überfälligen Rechnungen greifst du zum Telefon, klärst die Gründe und vereinbarst Zahlungstermine
• Du behältst Vereinbarungen im Blick und meldest Fälle, in denen Zusagen nicht eingehalten werden
• Du unterstützt bei der Freigabe von Forderungen im Rahmen klarer Richtlinien
• Du setzt KI-Tools ein, um Fälle zusammenzufassen und Nachrichten zu formulieren
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du auch komplexere Fälle

Dein Profil

• Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und kannst pro Woche 12–20 Stunden arbeiten, idealerweise für mindestens 12 Monate. In der vorlesungsfreien Zeit gerne mehr.
• Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch (C1-Niveau)
• Du hast gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)
• Du sprichst gern mit Menschen und bleibst auch in schwierigen Gesprächen freundlich und souverän
• Du bist ehrgeizig und lässt dich gern an messbaren Ergebnissen messen.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und kennst dich mit Excel oder Google Sheets aus
• Du bist neugierig auf KI-Tools und darauf, wie sie deine Arbeit schneller machen

Bonus-Punkte:

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, in der Buchhaltung oder im Forderungsmanagement (Nebenjob, Praktikum, Hochschulprojekt)
• Interesse an Finanzen, FinTech oder B2B-Geschäftsmodellen

Du erfüllst nicht jede Anforderung zu 100 %?

Lass dich davon nicht aufhalten. Diese Liste ist keine strenge Checkliste, sondern eine Orientierung. Wenn du den nötigen Drive mitbringst, das Telefon liebst und glaubst, dass du rocken wirst, bewirb dich trotzdem. Wir suchen Persönlichkeiten, keine perfekten Lebensläufe!

Warum wir?

Unser Anspruch: Wir verändern, wie B2B-Unternehmen bezahlt werden. Wir laden dich ein auf eine spannende Reise, mit anspruchsvollen Aufgaben, viel Einsatz und einem Team, das dich auf dem Weg unterstützt.

• Echte Verantwortung ab Tag 1 in einem kleinen, schnellen Team
• Intensive Einarbeitung durch unsere erfahrene Collections-Leitung
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Studium passen
• Regelmäßige Company-Offsites
• Berliner Office mit eigenem Barista
• Referral Bonus für neue Mitarbeiter & Tilta-Swag
• Perspektive auf eine Festanstellung als Forderungsmanager (m/w/d) nach deinem Abschluss
• Steile Wachstumsperspektiven in einem aufstrebenden FinTech