Werkstudent Forderungsmanagement & Operations (m/w/d)

Tilta; Berlin; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Berliner Office mit Barista

Referral Bonus

Perspektive auf Festanstellung

Job summary

Tilta sucht dich als Werkstudenten im Bereich Forderungsmanagement & Operations in Berlin. Du arbeitest ab dem ersten Tag an echten Fällen und unterstützt das Team bei der Freigabe, dem Mahnwesen und der Klärung offener Forderungen.

Du bist immatrikuliert, arbeitest 12–20 Stunden pro Woche, beherrschst Deutsch auf C1-Niveau und hast gute Englischkenntnisse. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bieten flexible Arbeitszeiten sowie eine praxisnahe Einarbeitung.

Qualifications

• Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und kannst 12–20 Stunden pro Woche arbeiten.
• Du beherrschst Deutsch auf C1-Niveau und hast gute Englischkenntnisse (B2).
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kontaktfreudig.
• Kenntnisse in Excel/Google Sheets sind von Vorteil.
• Interesse an FinTech oder B2B-Geschäftsmodellen.

Responsibilities

• Zuweisung von Zahlungseingängen und Klärung von Differenzen.
• Beantwortung von Kundenfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Anmahnung bei überfälligen Rechnungen und Vereinbarung von Zahlungsterminen.
• Verfolgung von Vereinbarungen und Meldung bei Nichteinhaltung.
• Mitwirkung bei Freigaben von Forderungen gemäß Richtlinien.
• Einsatz von KI-Tools zur Fallzusammenfassung und Nachrichtenformulierung.
• Mit zunehmender Erfahrung komplexere Fälle übernehmen.

Skills

Kundenkontakt

Verhandlungsgeschick

Deutsch C1

Tools

Excel

Google Sheets

Ticketsystem

Job description

Werkstudent Forderungsmanagement & Operations (m/w/d)

Teilzeit

Praktikum/Werkstudium

Deine Chance

Mittelständische Unternehmen sollen sich auf ihre Zahlungseingänge genauso verlassen können wie Großkonzerne. Als Werkstudent in unserem Team Business Operations & Collections in Berlin trägst du dazu bei. Du sorgst mit dafür, dass offene Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Klappt das nicht, findest du gemeinsam mit dem Team eine faire Lösung. Oft bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger. Das ist kein Job für Kaffee und Kopierer. Du arbeitest ab dem ersten Tag an echten Fällen und lernst den gesamten Weg einer Forderung kennen, von der Freigabe bis zum Zahlungseingang und, wenn eine Zahlung ausbleibt, durch das Mahnwesen.

Deine Aufgaben

Dein Job ist klar: Du sorgst mit dafür, dass unsere Kunden bezahlt werden.

• Du ordnest täglich Zahlungseingänge zu und hilfst, Differenzen mit unseren Kunden zu klären
• Du beantwortest Fragen unserer Kunden und Rechnungsempfänger per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
• Bei überfälligen Rechnungen greifst du zum Telefon, klärst die Gründe und vereinbarst Zahlungstermine
• Du behältst Vereinbarungen im Blick und meldest Fälle, in denen Zusagen nicht eingehalten werden
• Du unterstützt bei der Freigabe von Forderungen im Rahmen klarer Richtlinien
• Du setzt KI-Tools ein, um Fälle zusammenzufassen und Nachrichten zu formulieren
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du auch komplexere Fälle

Dein Profil

• Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und kannst pro Woche 12–20 Stunden arbeiten, idealerweise für mindestens 12 Monate. In der vorlesungsfreien Zeit gerne mehr.
• Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch (C1-Niveau)
• Du hast gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)
• Du sprichst gern mit Menschen und bleibst auch in schwierigen Gesprächen freundlich und souverän
• Du bist ehrgeizig und lässt dich gern an messbaren Ergebnissen messen.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und kennst dich mit Excel oder Google Sheets aus
• Du bist neugierig auf KI-Tools und darauf, wie sie deine Arbeit schneller machen
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, in der Buchhaltung oder im Forderungsmanagement (Nebenjob, Praktikum, Hochschulprojekt)
• Interesse an Finanzen, FinTech oder B2B-Geschäftsmodellen

Bonus-Punkte:

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, in der Buchhaltung oder im Forderungsmanagement (Nebenjob, Praktikum, Hochschulprojekt)
• Interesse an Finanzen, FinTech oder B2B-Geschäftsmodellen

Du erfüllst nicht jede Anforderung zu 100 %?

Lass dich davon nicht aufhalten. Diese Liste ist keine strenge Checkliste, sondern eine Orientierung. Wenn du den nötigen Drive mitbringst, das Telefon liebst und glaubst, dass du rocken wirst, bewirb dich trotzdem. Wir suchen Persönlichkeiten, keine perfekten Lebensläufe!

Warum wir?

Unser Anspruch: Wir verändern, wie B2B-Unternehmen bezahlt werden. Wir laden dich ein auf eine spannende Reise, mit anspruchsvollen Aufgaben, viel Einsatz und einem Team, das dich auf dem Weg unterstützt.

• Echte Verantwortung ab Tag 1 in einem kleinen, schnellen Team
• Intensive Einarbeitung durch unsere erfahrene Collections-Leitung
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Studium passen
• Regelmäßige Company-Offsites
• Berliner Office mit eigenem Barista
• Referral Bonus für neue Mitarbeiter & Tilta-Swag
• Perspektive auf eine Festanstellung als Forderungsmanager (m/w/d) nach deinem Abschluss
• Steile Wachstumsperspektiven in einem aufstrebenden FinTech