Forderungsmanager (m/w/d), Berlin

Tilta

Berlin

On-site

EUR 42,000 - 52,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

28 Tage Urlaub

Verantwortung von Tag 1

Einarbeitung

Senior Forderungsmanager-Pfad

Wachstumsperspektiven

Benefits Budget 40€

Company Offsites

Berliner Büro Barista

Weiterbildungsbudget

Empfehlungsbonus

Job summary

Tilta sucht eine motivierte Person für das Forderungsmanagement und den Kundenkontakt. Du lernst den kompletten Weg einer Forderung kennen – von der Freigabe bis zum Zahlungseingang – und regelst Mahnungen mit Sorgfalt und fairem Ton.

Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement mit, sprichst Deutsch auf C1-Niveau und hast idealerweise Grundkenntnisse in Englisch. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium ist von Vorteil.

Qualifications

Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Forderungsmanagement oder Buchhaltung.
Eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium ist ein guter Start.
Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift, Englisch (B2) sind von Vorteil.

Responsibilities

Erste Ansprechperson für Kunden und Rechnungsempfänger – telefonisch und per Email über Ticketsystem.
Bei überfälligen Rechnungen telefonieren, Emails schreiben, Gründe klären und Zahlungsziele vereinbaren.
Überwachen von Vereinbarungen und ggf. nächste Mahnstufen einleiten.
Zahlungseingänge zuordnen und Differenzen klären.
Forderungen gemäß Richtlinien freigeben und Sonderfälle mit Risko-Team abstimmen.
KI-Tools nutzen, um Fälle zusammenzufassen und Gespräche vorzubereiten.
Mit Erfahrung komplexere Fälle übernehmen und Übergabe an Inkassopartner vorbereiten.

Skills

Kundenservice

Forderungsmanagement

Buchhaltung

Deutsch C1

Englisch B2

Strukturierte Arbeitsweise

Telefonische Kommunikation

Automatisierung

Reporting

Education

Kaufmännische Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Tools

Excel

Google Sheets

KI-Tools

Job description

Mittelständische Unternehmen sollen sich auf ihre Zahlungseingänge genauso verlassen können wie Großkonzerne. Unser Team Business Operations & Collections trägt jeden Tag dazu bei, und du wirst ein Teil davon.

Du kümmerst dich darum, dass offene Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Klappt das nicht, findest du eine faire Lösung.

Gleichzeitig bist du der erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger. Die Unternehmen, die du anrufst, sind die Kunden unserer Kunden. Der Ton macht also die Musik.

Du willst Forderungsmanagement von Grund auf lernen, mit klarer Haltung, fairem Umgang und Freude am Service?

Dann bist du bei uns genau richtig. Du lernst den gesamten Weg einer Forderung kennen, von der Freigabe bis zum Zahlungseingang und, wenn eine Zahlung ausbleibt, durch das Mahnwesen.

Deine Aufgaben

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger, am Telefon, per E-Mail alles gemanaged durch unser Ticketsystem
Bei überfälligen Rechnungen greifst du zum Telefon, schreibts Emails, klärst die Gründe und vereinbarst realistische Zahlungsziele oder Ratenzahlungen
Du behältst Vereinbarungen im Blick und leitest bei Bedarf die nächsten Mahnstufen ein
Du ordnest täglich Zahlungseingänge zu und klärst Differenzen und Rechnungskorrekturen mit unseren Kunden
Du gibst Forderungen im Rahmen klarer Richtlinien frei und stimmst Sonderfälle mit dem Risko-Team ab
Du setzt KI-Tools ein, um Fälle zusammenzufassen, Telefonate vorzubereiten und Nachrichten zu formulieren
Mit wachsender Erfahrung übernimmst du komplexere Fälle und bereitest die Übergabe an Inkassopartner und externe Anwälte vor

Dein Profil

Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Forderungsmanagement oder in der Buchhaltung. Auch eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium ist ein guter Start.
Du bist ehrgeizig und lässt dich gern an messbaren Ergebnissen messen.
Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch (C1-Niveau), gewinnst am Telefon schnell Vertrauen und bringst komplexe Themen auf den Punkt.
Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich, aber bestimmt, und hast ein gutes Gespür dafür, wann Entgegenkommen sinnvoll ist und wann nicht.
Du hast Freude am Service und beendest kein Gespräch ohne klaren nächsten Schritt.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und kennst dich mit Excel oder Google Sheets aus.
Du nutzt KI-Tools bereits im Alltag und weißt, wo sie helfen und wo du besser selbst nachprüfst.
Gute Englischkenntnisse (B2) für die Zusammenarbeit im Team und Kommunikation mit Debitoren im Ausland
Erfahrung im Mahnwesen, Inkasso oder gerichtlichen Mahnverfahren
Kenntnisse in Factoring, Unternehmensfinanzierung oder Kreditversicherung
Du hast schon einmal Abläufe verbessert, etwa durch Automatisierung oder Reporting

Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Forderungsmanagement oder in der Buchhaltung. Auch eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium ist ein guter Start.
Du bist ehrgeizig und lässt dich gern an messbaren Ergebnissen messen.
Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch (C1-Niveau), gewinnst am Telefon schnell Vertrauen und bringst komplexe Themen auf den Punkt.
Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich, aber bestimmt, und hast ein gutes Gespür dafür, wann Entgegenkommen sinnvoll ist und wann nicht.
Du hast Freude am Service und beendest kein Gespräch ohne klaren nächsten Schritt.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und kennst dich mit Excel oder Google Sheets aus.
Du nutzt KI-Tools bereits im Alltag und weißt, wo sie helfen und wo du besser selbst nachprüfst.
Gute Englischkenntnisse (B2) für die Zusammenarbeit im Team und Kommunikation mit Debitoren im Ausland

Bonus-Punkte:

Erfahrung im Mahnwesen, Inkasso oder gerichtlichen Mahnverfahren
Kenntnisse in Factoring, Unternehmensfinanzierung oder Kreditversicherung
Du hast schon einmal Abläufe verbessert, etwa durch Automatisierung oder Reporting

Du erfüllst nicht jede Anforderung zu 100 %? Lass dich davon nicht aufhalten. Diese Liste ist keine strenge Checkliste, sondern eine Orientierung. Wenn du den nötigen Drive mitbringst und glaubst, dass du auf die Stelle passt, bewirb dich trotzdem. Wir suchen Persönlichkeiten, keine perfekten Lebensläufe!

Warum wir?

Unser Anspruch: Wir verändern, wie B2B-Unternehmen bezahlt werden.
Wir laden dich ein auf eine spannende Reise, mit anspruchsvollen Aufgaben, viel Einsatz und einem Team, das dich auf dem Weg unterstützt.