Werkstudent Customer Service (m/w/d) Hybrid

Verivox GmbH; Heidelberg; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office

Laptop für Uni-Alltag

Zusammenfassung

Verivox GmbH in Heidelberg sucht einen Werkstudenten im Bereich Customer Service (m/w/d). Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat und arbeitest an Lösungen mit.

Du bist an einer Hochschule immatrikuliert, verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst bis zu 20 Stunden pro Woche flexibel arbeiten. Mobile Office und ein kollegiales Team sind Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Du möchtest im Semester bis zu 20 Stunden in der Woche tätig sein.
• Du gehst gerne auf Menschen zu, kommunizierst freundlich und lösungsorientiert.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du findest individuelle Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du dokumentierst und bearbeitest Vorgänge in unseren Systemen.
• Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in den Servicebereich.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Immatrikuliert an Hochschule/Universität

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Werde Teil des Verivox Teams

Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung sammeln und suchst einen flexiblen Job mit echter Verantwortung?
Du wirst Teil unseres internen Customer Service Teams sein und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden telefonisch ohne Kaltakquise und ohne klassisches Call-Center-Umfeld.
Deine Arbeitszeiten stimmen wir flexibel mit deinem Studium ab. Dabei profitierst du von einem kollegialen Team und planbaren Einsatzzeiten mit großzügiger Mobile Office Option.
Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsWerkstudent Customer Service (m/w/d) mit bis zu 20 Stunden pro Woche.

Deine Mission

• Du bearbeitest Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du findest individuelle Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du dokumentierst und bearbeitest Vorgänge in unseren Systemen.
• Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in die vielfältigen Themen eines modernen Customer Service Bereichs.
• Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service für unsere Kundinnen und Kunden kontinuierlich verbessern können.

Das bringst du mit

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Du möchtest im Semester bis zu 20 Stunden in der Woche bei uns tätig sein. In den Semesterferien hast du die Möglichkeit, deine Wochenarbeitszeit zu erhöhen.
• Du gehst gerne auf Menschen zu, kommunizierst freundlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden weiterzuhelfen.
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln, z. B. im Einzelhandel, der Gastronomie, Hotellerie oder im Kundenservice.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

• Rund 500 Mitarbeitende aus über 50 Nationen als kollegiale Gemeinschaft
• Offene, diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office – gut vereinbar mit deinem Studium
• EigenerLaptopfür flexibles Arbeiten im Uni-Alltag
• Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen von Anfang an
• Ausgewählte Trainings über die Verivox Academy sowie Sprachkurse für deine persönliche Entwicklung
• Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes
• Exklusive Mitarbeitervorteile wieZuschuss zum Deutschlandticket und Mittagessen sowie Mitarbeiterrabatte
• Ganzheitliche Gesundheitsangebote mit EGYMWellpass, BUK Familienserviceuvm.
• Moderne, zentral gelegene Offices in Heidelberg, Berlin, München und Leipzig mit optimaler Anbindung