Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Deutsche Apotheker- und Ärztebank; München; On-site; EUR 11,000 - 18,000; Full time

Job summary

Apobank in München sucht eine engagierte Studentin/ einen engagierten Studenten der Wirtschaftswissenschaften oder BWL für ein Praktikum im Beschwerdemanagement. Du unterstützt bei der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden und arbeitest eng mit Fachbereichen und Vertriebsstandorten zusammen.

Du dokumentierst Beschwerdefälle sorgfältig, setzt gute schriftliche und telefonische Kommunikation ein und profitierst von einer attraktiven Vergütung bei max. 20 Stunden pro Woche.

Qualifications

• Du bist immatrikulierter Studierender der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
• Idealerweise konntest Du bereits erste praktische Erfahrungen im Finanzsektor sammeln.
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Sorgfalt sowie Lösungsorientierung aus.
• Deine gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich sowie telefonisch, runden dein Profil ab.

Responsibilities

• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden und hast dabei stets eine hohe Serviceorientierung im Blick.
• Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten wirkst du dabei mit, passgenaue Lösungen für unsere Kundschaft zu finden.
• Du dokumentierst und pflegst Beschwerdefälle sorgfältig in den dafür vorgesehenen Systemen.
• Es erwartet dich eine attraktive Vergütung bei einer Tätigkeit von max. 20 Stunden/Woche.

Skills

Kundenservice

Beschwerdemanagement

Dokumentation

Kommunikation

Education

Wirtschaftswissenschaften / BWL (Student)

Job description

Aufgaben

• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden und hast dabei stets eine hohe Serviceorientierung im Blick.
• Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten wirkst du dabei mit, passgenaue Lösungen für unsere Kundschaft zu finden.
• Du dokumentierst und pflegst Beschwerdefälle sorgfältig in den dafür vorgesehenen Systemen.
• Es erwartet dich eine attraktive Vergütung bei einer Tätigkeit von max. 20 Stunden/Woche.

Profil

• Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
• Idealerweise konntest Du bereits erste praktische Erfahrungen im Finanzsektor sammeln.
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Sorgfalt sowie Lösungsorientierung aus.
• Deine gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich sowie telefonisch, runden dein Profil ab.