Qualifizierter Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

FNZ Bank Stellenangebote; Hof; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

29 Tage Urlaub

Sonderurlaub für ehrenamtliche Tätigk

Moderne Büroräume

Ergonomische Arbeitsplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterangebote & Rabatte

Job summary

Fondsdepot Bank GmbH sucht qualifizierte Mitarbeiterin oder Mitarbeiter für das Beschwerdemanagement. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Vertriebsorganisationen und Aufsichtsbehörden und übernehmen die fachliche Verantwortung im Bereich Beschwerdemanagement Haftungsdach.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung eingehender Beschwerden, die ordnungsgemäße Jahresmeldung an die BaFin sowie das Führen von Statistiken im Zusammenhang mit der Beschwerdebearbeitung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau).
• Sachkundenachweis von Vorteil.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Zuverlässige, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fachliche Verantwortung für den Bereich Beschwerdemanagement Haftungsdach für die Vertriebsorganisationen (derzeit Allianz, ERGO und AXA).
• Bearbeitung von eingehenden Beschwerden.
• Jahresmeldung der Beschwerden an die BaFin ordnungsgemäß erstellen.
• Führen von Statistiken im Zusammenhang mit der Beschwerdebearbeitung.

Skills

Kundendienst

Serviceorientierung

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

Als qualifizierter Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle an der Schnittstelle zwischen Vertriebsorganisationen und Aufsichtsbehörden. Ihre Aufgaben im Überblick:

• Fachliche Verantwortung für den Bereich Beschwerdemanagement Haftungsdach für die Vertriebsorganisationen (derzeit Allianz, ERGO und AXA)
• Bearbeitung von eingehenden Beschwerden
• Ordnungsgemäße und korrekte Jahresmeldung der Beschwerden an die BaFin
• Führen von Statistiken im Zusammenhang mit der Beschwerdebearbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau)
• Sachkundenachweis von Vorteil
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Zuverlässige, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 29 Tage Urlaub + 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Moderne Büroräume & ergonomische Arbeitsplätze
• Fahrrad-Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften Marken