Mitarbeiter/in im Beschwerdemanagement (m/w/d)

Goetel; Göttingen; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Goetel in Göttingen sucht eine/n Sachbearbeiter/in zur eigenverantwortlichen Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Sachverhalten mit versicherungs- und rechtlichen Schnittstellen. Du prüfst Fälle sorgfältig, dokumentierst Ergebnisse und kommunizierst mit Kunden, Versicherungen und externen Ansprechpartnern.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Erfahrung im Versicherungsbereich oder rechtlichem Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• alternativ Berufserfahrung im Versicherungsbereich oder rechtlichem Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Sachverhalten
• Prüfung und Bearbeitung von Versicherungs- und Schadensfällen
• Bearbeitung und Dokumentation von Klageverfahren sowie anwaltlicher Korrespondenz
• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Rechtsanwälten und externen Ansprechpartnern
• Analyse von Sachverhalten und Erarbeitung sachgerechter Lösungen
• Erstellung, Prüfung und Bearbeitung von Stellungnahmen und schriftlicher Korrespondenz
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Vorgangsdokumentation
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Das erwartet dich

Du behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick, arbeitest strukturiert und findest gerne Lösungen? Dann bist Du bei uns genau richtig. In dieser Position bearbeitest Du anspruchsvolle Kunden- und Geschäftsvorfälle mit rechtlichen und versicherungsbezogenen Schnittstellen. Dabei stehen die sorgfältige Prüfung von Sachverhalten, die Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern sowie die eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Fälle im Mittelpunkt. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Personen mit kaufmännischem, versicherungstechnischem oder rechtlichem Hintergrund. Auch wenn Du bisher in einem anderen Bereich tätig warst, aber gerne strukturiert arbeitest und Dich gerne in komplexe Themen einarbeitest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Sachverhalten
• Prüfung und Bearbeitung von Versicherungs- und Schadensfällen
• Bearbeitung und Dokumentation von Klageverfahren sowie anwaltlicher Korrespondenz
• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Rechtsanwälten und weiteren externen Ansprechpartnern
• Analyse von Sachverhalten und Erarbeitung sachgerechter Lösungen
• Erstellung, Prüfung und Bearbeitung von Stellungnahmen und schriftlicher Korrespondenz
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Vorgangsdokumentation
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ Berufserfahrung im Versicherungsbereich oder einem rechtlichen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Eine Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
• 30 Tage Urlaub
• Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche
• Mittelständische Strukturen
• Kurze Entscheidungswege
• Bike-Leasing
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersversorge