Vollzeit: Application Support (m/w/d) für Neu-Ulm - 20,00 € / Stunde

Techknight; Ulm; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Techknight in Ulm sucht einen Application Support Spezialisten (m/w/d) für die UNISCOLA-Plattform. Du unterstützt Anwender bei anwendungsspezifischen Problemen, analysierst Fehler und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Lösungen zu finden.

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Application Support, sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil, sowie Kenntnisse in SQL und Log-Analyse mit. Hybrides Arbeiten ist möglich; die Rolle bietet spannende Entwicklungsperspektiven im

Qualifications

• Für die Position als Application Support in Neu-Ulm benötigst du: Mindestalter 18 Jahre.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.
• IT-Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Software.
• Mehrjährige Erfahrung im Application Support.
• Fundiertes Verständnis für Software-Entwicklung und -Testing.
• Erfahrung mit Web-Applikationen und SaaS-Plattformen.
• Kenntnisse in SQL und Log-Analyse.
• Analytisches Denkvermögen.

Responsibilities

• Support bei anwendungsspezifischen Funktionen und Features der Plattform.
• Troubleshooting bei Software-Bugs und funktionalen Problemen.
• Analyse von Anwendungs-Fehlern und deren Ursachen.
• Unterstützung bei der Nutzung erweiterter Plattform-Features.
• Reproduktion von gemeldeten Software-Problemen.
• Erstellung detaillierter Bug-Reports für Entwickler.
• Testing von Bug-Fixes vor dem Rollout.
• Beratung zu Funktions-Alternativen bei bekannten Issues.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Development-Team.
• Teilnahme an Sprint-Planungen und Release-Meetings.
• Erstellung funktionaler Dokumentationen.
• Durchführung von User-Acceptance-Tests.
• Schulung von Support-Kollegen zu neuen Features.
• Sammlung und Priorisierung von Feature-Requests.
• Optimierung von Anwendungs-Workflows.
• Mitwirkung bei der Produktentwicklung.

Skills

Analytisches Denkvermögen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Web-Applikationen

SaaS-Plattformen

SQL

Log-Analyse

Education

IT-Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Software

Job description

Als Application Support Spezialist bist du Experte für die Software-Anwendungen der UNISCOLA-Plattform. Du unterstützt Nutzer bei anwendungsspezifischen Problemen und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen. In dieser Vollzeit-Position kombinierst du tiefes Anwendungswissen mit technischem Support. Deine Expertise in Software-Anwendungen macht dich zum gefragten Problemlöser bei komplexen funktionalen Fragestellungen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Application-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Application Support in Neu-Ulm gehören zu deinen Aufgaben: Support bei anwendungsspezifischen Funktionen und Features der Plattform. Troubleshooting bei Software-Bugs und funktionalen Problemen. Analyse von Anwendungs-Fehlern und deren Ursachen. Unterstützung bei der Nutzung erweiterter Plattform-Features. Reproduktion von gemeldeten Software-Problemen. Erstellung detaillierter Bug-Reports für Entwickler. Testing von Bug-Fixes vor dem Rollout. Beratung zu Funktions-Alternativen bei bekannten Issues.

Darüber hinaus übernimmst du: Enge Zusammenarbeit mit dem Development-Team. Teilnahme an Sprint-Planungen und Release-Meetings. Erstellung funktionaler Dokumentationen. Durchführung von User-Acceptance-Tests. Schulung von Support-Kollegen zu neuen Features. Sammlung und Priorisierung von Feature-Requests. Optimierung von Anwendungs-Workflows. Mitwirkung bei der Produktentwicklung.

Anforderungen:

Für die Position als Application Support in Neu-Ulm benötigst du: Mindestalter 18 Jahre. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil. IT-Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Software. Mehrjährige Erfahrung im Application Support. Fundiertes Verständnis für Software-Entwicklung und -Testing. Erfahrung mit Web-Applikationen und SaaS-Plattformen. Kenntnisse in SQL und Log-Analyse. Analytisches Denkvermögen.

Als Application Support in Neu-Ulm zeichnest du dich aus durch: Tiefes Verständnis für Software-Anwendungen und deren Funktionsweise. Exzellente analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse. Kommunikationsstärke zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern. Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise. Detailgenauigkeit bei der Fehlerreproduktion. Proaktive Problemidentifikation. Teamfähigkeit in cross-funktionalen Teams. Begeisterung für Software-Produkte.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00-15:00 Uhr, Teilnahme an agilen Meetings, hybrides Arbeiten möglich

Zusammenfassung:

Als Application Support in Neu-Ulm bieten wir dir: Eine spannende Position an der Schnittstelle von Support und Development. Attraktive Vergütung. Direkte Mitgestaltung der Produktentwicklung. Arbeit in agilen Teams. Moderne Entwicklungs- und Support-Tools. Umfangreiche Einarbeitung in die Anwendungs-Architektur. Weiterbildung in Software-Testing und Entwicklung. Home-Office-Möglichkeit. Entwicklungsperspektiven zum Product Owner.