Vollzeit: IT-Support Specialist (m/w/d) für Wolfsburg – 21,00 € / Stunde

UNISCOLA; Wolfsburg; Hybrid; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Jobrad

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit

Job summary

UNISCOLA sucht einen erfahrenen IT-Support Specialist, der die E-Learning-Plattform betreut. Du analysierst komplexe Anfragen, arbeitest eng mit dem Entwicklerteam zusammen und entwickelst nachhaltige Lösungen.

Zusätzlich übernimmst du strategische Aufgaben im technischen Bereich und treibst Prozessverbesserungen voran. Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium mit relevanter Spezialisierung mit, verfügst über fundierte Netzwerktechniken, Cloud-Kenntnisse, SQL-Queries und

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Studium mit Spezialisierung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second/Third Level.
• Fundierte Kenntnisse in Systemarchitekturen, Netzwerken und Cloud-Technologien.
• Sicherer Umgang mit SQL-Queries, API-Integration und Web-Services.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Bereitschaft zu Bereitschaftsdiensten.

Responsibilities

• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen im IT-Support, inklusive Fehlersuche und Lösungsentwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam bei Bugfixing und technischen Issues.
• Optimierung der Plattform-Performance und Identifikation von Bottlenecks.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Betreuung von Eskalationen.

Skills

Netzwerke

Cloud-Technologien

SQL-Queries

API-Integration

Programmieren/Scripting

Education

IT-Ausbildung

Tools

Monitoring-Tools

Debugging-Tools

Job description

In Wolfsburg bieten wir dir eine hochwertige Position als IT-Support Specialist für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du übernimmst anspruchsvolle Support-Aufgaben und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Nutzern, Support-Team und technischer Entwicklung. Diese Vollzeitposition erfordert fundierte IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernster Technologie. Die Rolle bietet dir exzellente Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, als Experte wahrgenommen zu werden. Du wirst geschätzt für deine technische Expertise und deine Fähigkeit, auch schwierige Probleme zu lösen.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Als IT-Support Specialist bearbeitest du komplexe technische Anfragen, die spezialisiertes Wissen erfordern. Du analysierst systemische Probleme und entwickelst nachhaltige Lösungsstrategien. Du arbeitest eng mit dem Entwicklerteam an der Behebung von Bugs und technischen Issues. Du optimierst die Performance der Plattform und identifizierst Bottlenecks. Du führst tiefgehende Fehleranalysen mit Log-Files und Debugging-Tools durch. Du unterstützt bei der Integration komplexer Drittanbieter-Systeme. Du entwickelst technische Workarounds für bekannte Limitierungen. Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen. Du betreust Eskalationen und kritische Support-Fälle.

Zusätzlich übernimmst du strategische und beratende Aufgaben im technischen Bereich. Du entwickelst und implementierst Verbesserungen für Support-Prozesse. Du führst technische Schulungen für das Support-Team durch. Du erstellst technische Konzepte für neue Features oder Integrationen. Du beteiligst dich an der Planung und Durchführung von System-Upgrades. Du entwickelst Monitoring- und Alerting-Strategien. Du arbeitest an der Automatisierung wiederkehrender Support-Aufgaben. Du vertrittst den Support in technischen Projektmeetings. Du erstellst technische Analysen und Berichte für das Management.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium mit relevanter Spezialisierung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second/Third Level, ist erforderlich. Du hast fundierte Kenntnisse in Systemarchitekturen, Netzwerken und Cloud-Technologien. Du bist versiert in mindestens einer Programmier- oder Skriptsprache. Du verstehst Datenbanktechnologien und kannst SQL-Queries schreiben. Erfahrung mit API-Integration und Web-Services ist erforderlich. Du kennst dich mit IT-Security und Datenschutz aus. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig. Bereitschaft zu Bereitschaftsdiensten ist erforderlich.

Deine technische Expertise ist tiefgreifend und du bleibst stets auf dem neuesten Stand. Du verfügst über exzellente analytische und logische Denkfähigkeiten. Deine Problemlösungskompetenz ist ausgeprägt, auch bei komplexen Herausforderungen. Du kommunizierst klar, sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern. Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung. Deine Belastbarkeit hilft dir, auch in kritischen Situationen fokussiert zu bleiben. Du bist ein Teamplayer und teilst dein Wissen gerne. Deine Lernbereitschaft sorgt für kontinuierliche Weiterentwicklung. Du arbeitest detailorientiert und dokumentierst gewissenhaft. Deine Kundenorientierung zeigt sich auch bei technisch anspruchsvollen Themen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit, Montag bis Freitag, Bereitschaftsdienst im Rotationsverfahren, Remote-Arbeit an 3-4 Tagen pro Woche möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 21,00 Euro für deine Expertise. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und technischen Details erfolgt systematisch. Wir fördern deine kontinuierliche Weiterbildung durch Schulungen, Konferenzen und Zertifizierungen. Du arbeitest mit neuester Technologie und professionellen Enterprise-Tools. Flexible Arbeitszeiten und überwiegend Remote-Arbeit bieten optimale Work-Life-Balance. Du hast direkten Einfluss auf technische Entscheidungen und Strategien. Wir bieten dir klare Karriereperspektiven als Senior Specialist oder Technical Lead. Attraktive Zusatzleistungen wie Altersvorsorge, Gesundheitsförderung und Jobrad sind inkludiert. Du arbeitest in einem technisch anspruchsvollen Umfeld mit hohem fachlichem Niveau.