Volkswagen Serviceassistent (m/w/d)

Jepsen Betriebs GmbH & Co. KG; Regensburg; Presencial; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Jepsen Betriebs GmbH & Co. KG in Regensburg sucht eine Serviceassistentin (m/w/d) zur Begrüßung der Kunden und Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner. Sie ermitteln die Kundenwünsche und unterstützen bei der Angebotserstellung sowie bei der Terminplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Auskünfte zu Preisen und Zeiten der Reparaturen, die Koordination der Ersatzmobilität sowie die Pflege von Kundendaten und Unterlagen. Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Qualificações

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bevorzugt im Automobilbereich.
• Gute Kommunikations- und Kundenorientierung.
• Positive, offene Ausstrahlung und Teamfähigkeit.
• Organisationstalent und Engagement.
• Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Responsabilidades

• Empfang und Begrüßung der Kunden sowie Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner.
• Ermittlung der Kundenwünsche und Bestimmung des konkreten Bedarfs.
• Persönliche und telefonische Auskünfte zu Preisen und Reparaturzeiten.
• Termindisposition und Koordination der Ersatzmobilität.
• Pflege von Kundendaten und Prüfung der Fahrzeugunterlagen.
• Unterstützung des Serviceteams bei kaufmännischen Tätigkeiten und Reklamationsaufnahme.

Conhecimentos

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Lernbereitschaft

Führerschein Klasse B

Formação académica

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Descrição da oferta de emprego

Serviceassistentin (m/w/d)

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bevorzugt im Automobilbereich
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Engagement und Lernbereitschaft
• Freude an Teamarbeit
• Organisationstalent
• Führerschein Klasse B
• Empfang und Begrüßung unserer Kunden und entsprechende Vermittlung an die zuständigen Ansprechpartner
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung anzubieten
• Persönliche und telefonische Auskünfte über Preise und Zeiten der unterschiedlichen Reparaturen
• Termindisposition und Koordination der Ersatzmobilität
• Sicherstellung der Kundenmobilität und -zufriedenheit
• Pflege von Kundendaten und Überprüfung von Fahrzeugunterlagen
• Unterstützung des Serviceteams bei diversen kaufmännischen Tätigkeiten
• Aufnahme von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetztes und Kartenlimits